ショップへの問い合わせ
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ショップからのお知らせ
Information from the shop
ご注文前の確認事項
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【1】離島送料について
【2】ギフトラッピングのご注意
【3】同梱書面について
【4】必ずご確認後ご注文を確定してください
【5】よくあるご質問
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【1】離島送料について

配送先が沖縄・離島地域の場合、
同一注文内の合計金額に応じて
下記送料規定を設けさせていただいております。

・3.980円(税込)以下:送料2,300円
・3,980円(税込)以上〜9,800円(税込)以下:送料1,600円
・9,800円(税込)以上:送料無料

お客様ご自身でご注文手続き完了後、
店舗側で送料修正変更をさせていただきます。

<【nooks 楽天市場店】離島対象地域送料についてのご案内>メールを
必ずご確認願います。

※ご注文手続き完了直後に自動配信される
【注文内容ご確認】のメールは
楽天市場から自動配信されたメールであり、
当店から配信したメールではございませんのでご注意ください。

※メール便/クリックポスト便発送の場合、追加送料は発生いたしません。


【2】ギフトラッピングのご注意

・無料ラッピングのご用意はございません。
(無料ラッピングキャンペーン対象商品を除く)

・【ギフトラッピング(税込330円)】
または【プチラッピング(税込110円)】を商品と一緒にカートに入れてください。


・割れ物商品はプチラッピング(税込110円)のご対応をお受けしておりません。
各商品ページ下部におきまして、対応可能ラッピングアイコンをご確認ください。


・複数商品に対して、個別ラッピングご希望の場合は、
ラッピングしたい個数分のギフトラッピングをご購入ください。


・商品のサイズや形状によりラッピングご希望にお応えできない場合がございます。


【3】同梱書面について
・領収書は、商品発送後お客様ご自身で
購入履歴ページより発行いただいております。

・お客様のご希望がない限り、全てのご注文に対し
領収書/納品書を同梱いたしません。


【4】必ずご確認後ご注文を確定してください
・最短発送ご希望の場合、[日付指定なし]でご注文ください。

 
・同梱について:
 発送準備前に複数件ご注文いただいた場合は、
 発送時、同梱処理させていただく場合がございます。

合算により送料無料となる場合は、
合計金額変更の上、改めてご連絡いたします。

・住所間違いが多発しております:
 お届け先の番地/棟名/部屋番号の記載漏れがないか必ずご確認ください。

・メールが届かない場合:
ご注文後すぐに【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)が届かない場合は、
ご登録メールアドレスおよび迷惑メールフォルダ内やメーラーのフィルタリング設定のご確認をお願い申し上げます。
メールの再送をご希望の場合は、購入履歴の<ショップへのお問い合わせ>からご連絡を願います。

・注文確定のご案内メール送信後は、ご注文内容変更・キャンセルをお受けいたしかねます。
ご注文完了前に今一度ご確認下さいませ。


【5】よくあるご質問
Q.プレゼント用のため、納品書など値段が分かる書類は同封しないでほしい。
A.当店では、自然環境への配慮及び 個人情報保護の観点から
商品発送時、金額を記載した書面は同封いたしません。


Q.領収書を発行してほしい。
A.お宛名・但し書き記載を明記の上、
[購入履歴]→[ショップへの問い合わせ]よりご連絡をお願いいたします。
領収書PDFファイルをメールで送付させていただきます。

Q.最短発送してほしい。
A.備考欄には何も記入せず、[日付指定なし]でご注文ください。


Q.キャンセルしたい。
A.注文から30分以内であれば、
お客様ご自身で購入履歴からキャンセルが可能です。

注文から30分以降は、[購入履歴]→[ショップへの問い合わせ]よりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせ後、サポートセンターの確認までにお時間を頂戴いたしますことご了承ください。

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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
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配送について 返品交換、キャンセルの条件について
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nooks
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
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