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ショップからのお知らせ
Information from the shop
【ご注文確認のお願い】
今一度お届け先ご住所・ご注文内容等のご確認をお願いします。
ご注文後にお届先等の不備や、長期ご不在などで商品が返送された場合、手数料や送料など、実際に発生した費用を差し引いた金額をご返金させていただきます。

【ご注文内容の変更・キャンセル等につきまして】
当店は、お客様に送料無料でお届けするために、楽天グループ倉庫と提携して出荷業務を行っております。	
ご注文後、お客様ご自身での操作でご注文のキャンセルが可能な期間はご自由にキャンセルいただけますが、ご注文確定後は、システム上、速やかに商品の出荷準備に入るようになっております。
そのため、注文の取消や変更がとても難しくなっておりますので、基本的には、お客様よりご注文内容の変更・キャンセル等のご依頼をいただきましても、お受けいたしかねます。
仮にご注文内容の変更やキャンセルができた場合は、キャンセル手数料が提携倉庫から弊社に請求されるようになっております。
その際のキャンセル手数料はお客様にご負担をお願いしております。ご注文合計金額からキャンセル料を差し引いた金額をご返金させていただきます。
倉庫での発送処理が進み送料など費用が発生している場合は、配送にかかった費用も加え差し引きした金額をご返金させていただきます。

【日時指定に関しまして】
基本的にはご注文内容の通りお手配いたしますが、
ご注文のタイミングによっては、ご希望に沿えない場合がございます。
また、ご注文後に別途日時のご指示をいただきましても、ご希望に沿えない場合がございますので、事前にご確認の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【領収書について】
発送完了から数日後、楽天市場購入履歴のご注文詳細画面より、お客様ご自身で領収書発行が可能です。
※当店は適格請求書発行に対応しております。
 
【メッセージでのお問い合わせのお願い】
リモート勤務・少人数体制を実施中のため、お電話が繋がりにくい場合がございます。
大変恐縮ではございますが、「楽天購入履歴 > ショップへの問い合わせ」機能よりお問い合わせをお願いいたします。
お客様にはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
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ショップ名
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BRIAN ONLINE STORE(ブライアン)
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
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