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■解凍事故について
当店の冷凍製品は完全凍結状態で出荷しておりますが、気温の高い日やギフトシーズンは稀に解凍事故が起きる可能性がございます。
配送事故が起きた際は、ヤマト運輸配達員の立ち合いのもと状態確認を行い、再発送かご返金の対応となります。
その場でドライバーへお伝えいただくか、ヤマト運輸の担当センターやお客様窓口に直接お問い合わせいただけると、弊社も迅速に対応することができます。
 
▼ヤマト運輸問い合わせ
スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ：0570-200-000［通話料有料］
受付時間：8:00〜21:00（年中無休）

固定電話からのお問い合わせ：0120-01-9625
受付時間 : 8:00〜21:00（年中無休）

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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※警告：営業、商談、営利目的の投稿は、固くお断りいたします。
悪質な場合は、法的措置を含む厳正な対応を取らせていただく場合がございます。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。

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王子サーモン楽天市場店

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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。

※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.

※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。

※An E-mail will be sent to the address you have input above.

※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。

※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

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