ショップへの問い合わせ
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ショップからのお知らせ
Information from the shop
■営業時間
 8:30-16:00
■定休日
 1月〜4月定休日なし
※上記期間は年末年始を除き、毎日出荷対応いたします
 5月〜12月毎週日曜日
 7月8月に限り毎週土曜日・日曜日
■年末年始休業日
 12月31日〜1月4日

■商品の発送について
▽ご注意ください
商品選択時に表示される配送予定に2〜3営業日などの表記がある商品を含むご注文は案内日数に準じて発送させていただきます

▼月曜〜土曜日のご注文は下記条件にて【即日発送対応】
・ご注文の全商品に即日発送の表記がある場合
・追跡可能メール便:午前9時までのご注文
・宅急便:正午までのご注文

▼日曜日など定休日のご注文は下記条件にて【翌営業日発送対応】
・ご注文の全商品に即日発送の表記がある場合
・追跡可能メール便:定休日翌日の午前9時までのご注文
・宅急便:定休日翌日の正午までのご注文

■ご注文キャンセルについて
ご注文確定から30分以内に限り、お客様ご自身にてご注文キャンセルが可能です。
ご注文内容変更やポイント利用数の変更をご希望のお客様は、ご注文履歴よりキャンセル手続きの上、再度ご注文いただきますようお願いいたします。

また、下記の場合はご自身でのキャンセルは出来ません。
・ご注文確定から30分を経過
・「あす楽」によるご注文
・楽天非会員様のご注文
上記に該当のキャンセルご希望の方は当店までご連絡いただきますようお願い致します。

■配送方法および発送目安をご確認ください
当店の追跡可能メール便は[ネコポス]または[ゆうパケット]によるお届けです
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・宅急便と同じ日数にてお届け可能
・不在時でもお受け取りいただけるポスト投函配達
・遅延発生時の「あす楽補償」は対象外です
・ポスト投函のため日にちおよび時間を指定してお届けすることが出来ません。

お届け目安:
本州(中国地方を除く)→翌日
北海道・九州・四国・中国地方・沖縄→翌々日以降

■領収書に関するご案内
インボイス制度導入に伴い、領収書は楽天市場の購入履歴より印刷をお願い致します。
 
■追跡可能メール便のサイズ規格について
厚みやサイズに規定があり、商品をスムーズにお届けするため
一部商品のパッケージやタグを外させていただく場合がございます。
封入時に注意書きを添えさせていただいておりますが、
レビュー記載いただいたお客様から不安のお声を頂戴いたしました。

当店では返品商品をそのまま販売することはございません。
間違いなく新品の商品をお届けしておりますので、ご安心下さいませ。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※警告:営業、商談、営利目的の投稿は、固くお断りいたします。
   悪質な場合は、法的措置を含む厳正な対応を取らせていただく場合がございます。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
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よくあるお問い合わせ
配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
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5本指セレクトショップ 靴下小町
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メールアドレス
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メールアドレス(再入力)
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

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