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ショップからのお知らせ
Information from the shop
[関東甲信の降雪の影響によるお荷物のお届けについて] 2024/2/5
本州の南岸を進む低気圧の影響により、関東甲信を中心に雪による交通規制等が広い範囲で発生し、現在お荷物のお届けに遅れが生じております。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

[能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて] 2024/1/5
「令和6年能登半島地震」により被災された皆さまに心からお見舞い申し上げます。
地震の影響により、お荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。また、一部地域においてヤマト運輸では、お荷物の集配と営業所での受付を停止させていただいております。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

【お荷物のお預かりを停止させていただく地域】
・全国から石川県の一部あて
・石川県の一部から全国あて

【お届け業務を停止させていただく地域】
・石川県の一部において、集配停止により、お荷物のお届けを停止させていただきます。

【直営営業所の営業停止】
・石川県の一部の直営営業所において、お荷物のお持ち込み、お引き取り対応業務を停止させていただきます。
(上記地域の取次さまへのお荷物のお持ち込み、お引き取りの受付も停止させていただきます)

【お荷物のお届けに遅れが生じる地域】
・全国から石川県の一部、富山県の一部あて
・石川県の一部、富山県の一部から全国あて

上記以外の地域でもお荷物のお届けやお預かりに遅れが生じる可能性がございます。
詳細は、「ヤマト運輸のお荷物の集配および営業所の営業状況について」をご確認いただきますようお願い申し上げます。



■お問合せについて
誠に恐れ入りますが電話受付は終了しており、メールでの問い合わせのみとさせて頂いております。

受付:平日 11時 〜15時
土日祝のお問合せは翌営業日以降のご回答になります。
尚、受付時間やお問合せ内容によっては、ご回答にお時間をいただく場合がありますのであらかじめご了承ください。
※ご注文後のお問合せの際は、注文番号を必ずご記入ください。
※弊社からのお客様へのご連絡は11時〜15時となりますのであらかじめご了承ください。

■出荷について
【受注締め切り時間】
平日9:00 ※9:00以降は翌日対応処理となります。
【当日出荷について】
平日9:00までで在庫があるものは当日出荷予定となります。(土日祝および年末年始休暇等を除きます)
※ご注文の状況により当日発送が出来ない場合もあります。
※配送業者の指定はお受けしておりません。
※配送は原則平日のみとなります。
※ご注文の集中により出荷量が増大した場合は、当日出荷の締切時間が変更になる可能性があります。

■沖縄県・離島地域への配送について
大変申し訳ございませんが、お届け先が沖縄県・離島地域(および一部の地域)のご注文に関しては、当店ではお受けできかねます。
該当の地域からご注文頂いた場合は、キャンセル扱いとさせて頂きます。
お客様にはご迷惑をお掛けしますがご理解の程、宜しくお願い致します。

■取寄せ品について
ご注文受付後にメーカーから取り寄せる商品のことです。
ご注文後の在庫確認となるため、欠品・販売中止・仕様変更等の可能性があることをご了承ください。
また取寄せ販売につき、ご注文内容の変更・キャンセル・返品・交換はお受けできませんので、ご注文前に十分なご検討をお願い致します。
※メーカーの在庫・生産状況、店舗の在庫状況により発送の時期が変動します。
※メーカーの手配状況により納期の目途が立たない、または廃番に変更となってしまった場合は、取り寄せ手配を終了し、その商品をキャンセルとさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

■領収書の発行について
楽天会員、非会員共に、ユーザー側の購入履歴(PC/スマートフォンWeb/アプリ)画面の「領収書を発行する」からPDFで発行できます。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
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