【ゴールデンウィーク中のお荷物のお届けについて】
メーカーがお休みになりますために、一部商品の入荷に遅れが生じ、発送が1日から5日になっております商品の発送に遅れが生じる場合がございます。申し訳ございませんがご了承くださいませ。

【能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて】
1月1日に発生しました「令和6年能登半島地震」により被災された皆さまに心からお見舞い申し上げます。
運送会社様よりご連絡があり地震の影響により、石川県の一部への配達困難により停止及び石川県の一部、富山県の一部へのお荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

【発送日について】
日時指定なしが最短お届けとなります。実店舗があります為に在庫の変動がございます。在庫のあります商品は、当日または翌日発送、在庫のない商品は5日営業日以内の発送となります。

【キャンセルについて】
一部楽天倉庫から発送しておりますために、キャンセルが不可になる場合がございます。申し訳ございませんがご了承くださいませ。

【あす楽について】
災害や、運送会社の荷物増加により、私どもが発送しましても翌日に届かない場合がございますこと、ご了承くださいませ。
実店舗があります為、システムの在庫処理の時差で商品が販売になっております状況が稀にございますございます場合、あす楽での配送ができない場合がございます。申し訳ございませんがご了承くださいませ。

【日時指定について】
発送してしまった商品に、日時指定がある場合、指定前の受け取りに変更ができません。申し訳ございませんがご了承くださいませ。

【レターパック及びクリックポスト発送について】
災害や、運送会社の荷物増加により、私どもが発送しましても到着までの日数がかかる場合がございますこと、ご了承くださいませ。
北海道、沖縄、一部離島の送料無料の発送で日時指定ができない場合がございます。システム上は可能ですが、ご連絡いたします場合がございます。申し訳ございませんがご了承くださいませ。

【返品・交換不可のお願い】犬猫たちが食べる物、遊ぶ物、扱う物となります為に、返品された商品の再販売ができないため、破損や不備のある商品以外の返品を不可とさせて頂いております。申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

【プレゼントについて】おもちゃ又はおやつプレゼントは1回のご購入につき1個となります。もしくは、商品についている個数の多いほうとなります。おもちゃ付きの商品を数個ご購入させた場合は、1回のご購入につき個数の多いほうとなりますことご了承くださいませ。療法食系のフード及びおやつ、サプリメントに関しましては、食べ物の制限が考えられます為に、おもちゃまたはペットシーツのプレゼントとなりますことご了承くださいませ。

【納品書の送付廃止について】環境問題に配慮し、納品書の送付を取りやめさせていただく運びとなりました。ご了いただきたくお願い申し上げます。