お問い合わせ
Shop Inquiry Form
Japanese | English
Japanese | English
ショップからのお知らせ
Information from the shop
●災害・事故等の影響
<令和6年 能登半島地震>
・石川県珠洲市、輪島市、鳳珠郡、七尾市、鹿島郡の一部地域宛の配送に大幅な遅延や配送停止が生じております。
・防災商品等は急な需要増により、ご注文後に商品の手配が困難となる場合がございます。

<荒天による遅延>
・船便、航空便の欠航により、北海道、沖縄県、離島地域宛ての配送に遅延が生じる場合がございます。

<土砂災害>
奈良県吉野郡下北山村宛の配送に遅延が生じております。

<平成23年 東日本大震災>
宮城県相馬郡、双葉郡、南相馬市の一部地域へお届けは、運送会社の営業所受取をお願いする場合がございます。

被害に合われた方々に心からお見舞い申し上げますと共に、何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

-----
●ご決済の確認について
お支払いに関する確認や審査は楽天市場が直接行う為、当店の受付と異なるタイミングで楽天市場が直接案内を行う場合がございます。
※銀行振込の「ご注文者欄のお名前」と「ご入金名義」が異なる場合は、手続きのご案内メールに記載の楽天市場サポートセンターまでご連絡願います。

-----
●納期について
姉妹店と在庫を共有しているため、注文集中による欠品、出荷遅延が生じる場合がございます。
ご注文後に商品を取引先から取り寄せる場合や、直送発送を行う場合がございます。
取引先やメーカーの欠品によりお届けにお時間を頂く場合もございます。
あす楽対応品は出荷作業を優先する為、ご依頼に対応出来ない場合がございます。

-----
●予約注文について
お届け目安が「入荷日調整中の表示かつご注文可能な商品」は予約受付となり、入荷次第順次出荷を致します。

-----
●送料について
複数種類の商品をご注文頂いた場合やお届け先の地域により、送料欄に「送料別」と表示される場合がございます。
この場合、ご注文受付後に送料を計算致します。
送料確定後、別途メールを送信致しますので、ご確認をお願い申し上げます。
※一部、送料が表示されている場合でも、ご注文後に追加送料の掛かる商品もございます。
※追加送料は都度見積りの為、ご案内にお時間を頂きます。

-----
●配送について
メール便対応商品は、ご注文内容により他の配送方法へ変更する場合がございます。
置き配はお客様から直接運送会社へご依頼願います。
大型商品を大量注文頂いた場合、数日に分けて分納となる場合がございます。
梱包材にリサイクル素材を使用する場合や、商品に直接伝票を貼りつけて出荷する場合もございます。
梱包状態のご指定やプレゼント梱包等はお受け出来かねます。
一部の大型品や業務用品は、運送会社都合により下記の配達希望をお受けできない場合がございます。
 例:日曜祝日配送、配達日時指定、夜間配送、個人宅住所配送など。
 ※個人宅配送不可の商品をご注文の際は法人名をご入力下さい。

-----
●領収書・納品書について
下記URLから直接ご発行頂けます。
https://link.rakuten.co.jp/0/051/889
お宛名、品名はお客様にてご編集頂けます。
出荷日の翌日以降よりご発行可能です。
出荷メールにも上記発行用URLを記載致します。
※書類の商品同梱は致しません、何卒ご了承下さい。
※お支払方法により領収書の発行が出来ない場合がございます。(代金引換、後払い)

-----
●ご注文の重複・追加注文について
短期間に複数のご注文を頂いた場合、当店ではご注文の重複、商品追加、内容変更の判断が出来かねます。
ご注文時にご事情を備考欄へご入力または当店までご連絡願います。
キャンセル可能な期間中は楽天会員ページのご注文履歴詳細にキャンセルボタンが表示されます。
※楽天市場の仕様上、ご注文からご注文履歴への反映に数分掛かる場合がございます。
※ご住所や商品の変更は、お早めに当店へご連絡頂けますと対応できる場合もございます。

-----
●お問い合わせについて
内容により取引先へ確認後の連絡となります。
取引先の営業日・営業時間の都合上、回答にお時間を頂く場合もございます。

-----
●当店からのメールについて
当店ではご注文処理に関するご連絡の他、「ご注文商品の発送後」と「レビューのご投稿後」に確認メールの自動送信を致しております。
お支払いやご注文情報の変更、ご注文のキャンセルに関する連絡は楽天市場から直接案内をいたします。

大変恐れ入りますが何卒ご理解頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
もっと見る More
お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
よくあるお問い合わせ
配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
Shop Name
あっと解消 楽天市場店
氏名
Name
必須
Required
(姓)Last Name    (名)First Name
メールアドレス
E-mail address
必須
Required
メールアドレス(再入力)
Re-enter E-mail address
必須
Required
内容
Inquiry
必須
Required
※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

楽天ショッピングサービスご利用規約 Terms of Use  |  個人情報保護方針 Privacy Policy  |  楽天市場へのお問い合わせ Contact Rakuten Ichiba  |  エラーについての Q&A Q&A Regarding Error Messages

お問い合わせ手続き中の通信は、SSLによりすべて暗号化されます

Copyright (c) 2016 - 2024 Rakuten Group, Inc. All Rights Reserved.