※ご購入前に必ずご確認ください※
●コンタクトをお買い求めのお客様へ

当店ではご注文をいただいてからメーカーに在庫の確認をしております。
在庫がある場合は、通常2-3営業日以内（土日祝を除く）に発送させていただきます。
取り寄せ商品でお時間を頂戴する場合は1週間程度お時間を頂戴する場合もございます。
メーカー欠品・終売商品に関しましては、大変恐れ入りますがお客様都合でのキャンセルとさせていただきます事を予めご了承くださいませ。
また、コンタクトレンズ以外とご購入いただいた場合は、別々での発送となります。
商品の発送については、それぞれの商品に対して発送のご連絡をさせていただいております。

【ネコポス転送サービス終了に伴う対応について】
万が一以前のご住所宛または誤ったご住所宛に発送が行われた場合は、
恐れ入りますが、発送後にお送りしているメールに記載の追跡番号より状況をご確認いただき、
保管営業所までお荷物のお引き取りをお願いいたします。
保管期限内にお引き取りいただけなかった場合には弊社への返品となりますので、予めご了承くださいませ。

いかなる場合におきましても、ご注文確定後のご住所のご変更は承りかねますので、
必ずご注文更新日の前日までにご登録情報のご変更を行なっていただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。

なお、再発送をご希望の場合は注文を一度キャンセルとさせていただき、改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。キャンセルの際に、事務手数料として別途385円を差し引いた金額にてキャンセルをさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

●商品発送後のキャンセルについて（長期不在や宛先不明等により商品が戻ってきてしまう事例について）

近頃、同業者による「いたずら注文」が多発しており、商品発送後に受け取りをせず、送料を店舗側に負担させる事例が多発しております。

当店としましても、より多くのお客様にお買い求め頂くべく送料をお安く設定しておりますため、このような悪質な注文および長期不在や受け取り拒否、宛先不明等の理由で商品をお届け出来ず当店に商品が戻ってきてしまう注文に対して、
商品輸送に際して発生した往復送料・返品事務手数料と致しまして、1件につき870円をご注文様にご負担いただく措置を取らせていただく事となりましたので、予めご了承くださいませ。
なお、商品の再発送をご希望の場合は上記870円に通常送料の500円を加算しまして、1,370円にてお承り致します。

また、商品発送前のお客様都合によるキャンセルにつきましては、ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く
キャンセルをご希望の場合は、お客様ご自身で注文履歴より操作をしていただく必要がございます。

ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりませんため、予めご了承のうえ、ご注文いただきますよう何卒お願い申し上げます。


●置き配指示についてのお知らせ

配送日時指定以外で、置き配等のご指示がある場合は、大変恐れ入りますが、お届け日時指定欄の下部にあります備考欄に、その旨ご記入いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

尚、受注後の配送指示につきましては、既に倉庫内から出荷処理を行っている場合もございますので、ご希望に添えない事もございます旨、予めご了承くださいませ。

●当店にお問い合わせをご希望のお客様へのお願い

当店までご連絡をご希望のお客様は、お電話ではなく24時間受付可能なメール、または楽天会員様の場合は、
購入履歴より「ショップへ問い合わせ」のボタン、購入前の場合は商品ページの「ショップへ相談」からのお問い合わせをしていただきますようお願い申し上げます。

大変恐れ入りますが、お電話ですと対応出来かねる場合がございますため、予めご了承くださいますよう何卒お願い申し上げます。

●商品の破損があった場合について

万が一、破損した商品がお手元に届いた場合は、廃棄せずに必ずお手元にて保管いただきますようお願い申し上げます。原則として破損品と交換をさせていただいてから、返金・交換の対応となりますことを予めご了承くださいませ。