ショップへの問い合わせ
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ショップからのお知らせ
Information from the shop
1. 分割手数料について

楽天カードをご利用の場合でも、「分割払い」をご利用の際には手数料が発生します。
【楽天モバイル公式 楽天市場店】と楽天モバイル公式ウェブサイト(https://network.mobile.rakuten.co.jp/)では、手数料に関する規定が異なりますので必ず各サイトでご確認ください。

2. スマートフォンのご購入について

回線セットと単品(端末本体のみ)のみでは商品ページが異なります。ご注文の際はご注意ください。
機種変更(端末本体のみのご購入)の場合は、商品名に<端末本体のみ(機種変更はこちら)>と記載のある商品をお選びください。
楽天モバイルで新規に回線契約をご希望の場合(他社からの乗り換え(MNP)を含む)は、商品名に<回線セット>と記載のある商品をお選びください。

3. iPhone端末本体のみご購入時(機種変更)のお受け取りについて

お荷物のお受け取りにはご本人確認が必要なため、ご注文者様ご本人のみがお受け取りいただけます。
ご登録情報に不備がある場合、再配達となる場合がございますので、商品購入ページに記載されている注意事項をよくお読みになってからご購入ください。

4. 発送完了メールについて

発送完了メールの送信は夜間帯になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

5. 配送日時の指定について

配送日時のご指定につきましては、お客様ご自身で配送会社へお問い合わせください。お荷物追跡番号は、発送完了メールまたは購入履歴に表示されます。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※警告:営業、商談、営利目的の投稿は、固くお断りいたします。
   悪質な場合は、法的措置を含む厳正な対応を取らせていただく場合がございます。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
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配送について 返品交換、キャンセルの条件について
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

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