ショップへの問い合わせ
Shop Inquiry Form
Japanese | English
Japanese | English
ショップからのお知らせ
Information from the shop
▼ GW長期休業日のお知らせ
2024年4月29日(月・祝)〜2024年5月7日(火)

▼ お届け(配送)先ご住所、お電話番号を今一度ご確認下さい
最近、お引越しなどでお届け先住所をご変更されずにご注文されているお客様が多々いらっしゃいます。
誤ったご住所でご注文頂きました場合、本来お届けされたいご住所へご変更される際に転送料金が発生する場合がございます。
発生いたします料金は全額お客様ご負担となります。また、ご変更のお手続きもお客様ご対応となります。
ご注文前に今一度、お客様ご自身でお届けお届け(配送)先ご住所・お電話番号のご確認をお願い致します。

▼ ご注文キャンセルについて
ご注文から30分以内であれば、お客様ご自身で購入履歴からキャンセル手続きが可能です。
※当店が代わりにキャンセル手続きをする事は出来ません。
30分以降のご注文に関しましてはキャンセルは出来ません。(在庫切れ商品は除く)
・詳細はこちら:https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739

▼ お届け予定日について
ご注文商品によっては、下記より配送指定日時のご指定が可能です。
お客様のご事情により表示されております指定日以降のご指定も受け賜わる事が可能な場合もございます。
ご希望のお客様は購入履歴よりチャットにて当店までお問合せください。

なお、配送指定日時は必ずお届けができる(確約)ではございません。
運送会社の物流事情、荷物増加、天候事情、交通事情などその他諸事情に伴い
やむをえず、お届け予定日の遅延が発生する場合がございます。

また、お支払方法が前払いの場合、ご入金日によってご対応が出来かねる場合がございます。
予めご了承下さいませ。

※開梱設置便配送につきましては、運送会社物流事情により当店出荷(発送)からお客様へのお届け予定まで約10〜14日程お時間を頂いております。


▼ 別途送料と別途送料ご請求について 
楽天市場のシステム上、送料無料と記載がございますが下記への配送は、別途送料が発生いたします。
【 東北、北海道、沖縄、離島、一部地域(配送途中に中継が入る地域、橋代)など 】
別途送料の金額につきましては、商品ページに記載しております。

配送先が沖縄・離島・特定地域・一部中継地域など別途送料が商品ページに記載されていない場合もある為、お見積りが必要な地域からのご注文の場合は、当店よりお客様へメールで発送前に必ず事前にご連絡しております。
お客様へご注文の有無を確認の上、ご注文のお手続きをしております。
該当地域へお住まいのお客様は別途送料項目をご選択の上、ご注文をお願い致します。

▼ ご注文前のお願い
ご注文前に当店の会社概要(返品特約)をご一読、頂きましてからご注文をお願いいたします。

▼ ご注文商品ご購入後のキャンペーンについて
【 販売価格が値下げになった 】
【 ポイントアップが開催された(ご購入時よりポイント付与が高い) 】
【 クーポンが発行された(ご購入時より割引率の高いクーポンが発行された) 】
上記などの理由によります、ご注文のキャンセルやご注文商品ご購入後にキャンペーンの適用などは一切出来かねます事をご了承下さい。
商品の価格・ポイント付与・クーポン割引率などは、 お客様がショッピングカートにてご購入された価格・ポイント付与・クーポン割引率となります。
従いまして、ご購入後、セール等により、商品価格が下がったとしても値引きやキャンペーン適用等の対応は一切、行っておりません。
また、ポイントアップ開催、クーポン割引率、及びセールでの商品値下げ等の理由によるキャンセルの対応も一切行っておりません。
当店では、常にお求めやすい価格で商品を提供できるよう、セール・ポイントキャンペーン・クーポンキャンペーンを開催しております。
みなさまのご理解をお願い申し上げます。
もっと見る More
お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
よくあるお問い合わせ
配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
Shop Name
an Luxe アンリュクス
氏名
Name
必須
Required
(姓)Last Name    (名)First Name
メールアドレス
E-mail address
必須
Required
メールアドレス(再入力)
Re-enter E-mail address
必須
Required
内容
Inquiry
必須
Required
※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

楽天ショッピングサービスご利用規約 Terms of Use  |  個人情報保護方針 Privacy Policy  |  楽天市場へのお問い合わせ Contact Rakuten Ichiba  |  エラーについての Q&A Q&A Regarding Error Messages

お問い合わせ手続き中の通信は、SSLによりすべて暗号化されます

Copyright (c) 2016 - 2024 Rakuten Group, Inc. All Rights Reserved.