ショップへの問い合わせ
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ショップからのお知らせ
Information from the shop
平素より【食を扱うお店:まことや】をご利用いただきありがとうございます。


●冷凍弁当の発送につきまして
当店のシステム上、備考欄に「最短希望」などと記載いただいた際、スタッフによる目視確認が必要となりますので、最短発送とならない場合がございます。
最短で当日〜翌日発送(休業日除く)を実施しておりますので、最短をご希望の場合は備考欄に何も記載しないようにお願い申し上げます。

●ご住所の不備につきまして
ご住所につきまして、お住まいの市町村の合併などによる郵便番号・住所の変更、記号の正しい使用(ハイフン:正「-(半角)」、誤「−(全角)」)などの問題で不備がある場合、スタッフの確認が必要となり、発送が遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。

●同梱物につきまして
当店では領収書や値段の分かる同梱物は使用しておりません。
同梱物は以下の通りです。
・当店のご紹介チラシ(連絡先や店舗QRコード記載)
・一部商品の使い方についてのチラシ

●お届け日時につきまして
備考欄や要望欄には記載せず、楽天市場のシステム上にて日時指定をお願いいたします。
(※スタッフが目視で対応しておりますので、見落としの可能性がございます。誠に勝手ながら、ご配慮頂けましたら幸いです。)

日時指定無しの場合、在庫状況にもよりますが、最短で翌日・翌々日発送にてご対応いたします。長くとも1週間以内での発送を心掛けておりますがそれ以上遅れる場合もございます。予めご了承くださいませ。

●送料につきまして
常温商品(酒類を除く)は合計3,980円以上ご購入で送料が無料となります(沖縄県やその他離島は合計9,800円以上)。
冷凍弁当と常温商品の組み合わせでは無料となりませんのでご注意ください。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
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ショップ名
Shop Name
食を扱うお店:まことや
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メールアドレス
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
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