■領収書・納品書の発行について

★領収書の発行方法について
領収書は楽天市場「購入履歴」から発行が可能です。
※お支払い方法が代金引換の場合は領収書の発行はできません。運送会社より受け取る際の「代引金額領収書(送り状)」が正式な領収書になります。なお代金引換の場合は、「購入履歴」より請求書を発行いただけます。

★納品書について
当店では2021年7月1日以降の出荷分より、紙資源の有効活用を目的としたペーパーレス化と、お客様の個人情報保護の観点から「納品明細書（納品書）の同梱を廃止」しております。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

■ご注文商品は当店が委託契約している物流倉庫（楽天スーパーロジスティクス 神奈川県）にて出荷業務を行い、日本郵便が商品をお届けします(一部商品を除く)。

■適合のお問合せについて
★ご注文の際に買い物かご内の備考欄に適合確認を記入されますと、調査にお時間をいただくため出荷が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

お電話での適合確認は間違い防止のためお断りしております。商品ページ内にある「商品についてのお問い合わせ」ボタンを押して、お問い合わせフォームよりご連絡をいただくか、メールアドレス「skydragon@shop.rakuten.co.jp」までご連絡ください。
※適合確認におけるアフターフォローは「お問い合わせフォーム」または「メール」で確認をさせていただいた場合のみとなります。

■同梱について
当店では、お客様のご要望通りに発送を行うことを旨としておりますため、注文番号が別のご注文に関しては「同梱」を行いません。同梱発送をご希望される場合は一回の注文でご希望の商品全てをご決済ください。

■発送について
★14時までのご注文で弊社在庫のあるものは基本当日発送をさせていただきます。※完全休業日を除く。お問合せ休業日(発送業務のみ)、店舗休業日(完全休業日)は当店営業日カレンダーをご確認ください。またメール便のご注文も当日発送の対象外になります。
土曜・日曜・祝日は発送業務のみ行います。※土曜・日曜・祝日で発送不可の商品もございます。該当の商品には(沖縄・離島 配送不可)と記載がございますので、あらかじめご確認ください。

★「あす楽」でのご注文については14時の決済完了分まで当日発送可能です。あす楽を選択された場合、配達時間の指定は承ることができません。また備考欄に希望時間をご記入されても承ることはできませんので予めご了承ください。
※あす楽対応商品と、お取り寄せ商品を同梱でご注文いただいた場合はすべての商品が揃ってからの発送となりますので「あす楽」発送にはなりません。

■在庫管理について
当店は姉妹店と同一の在庫を共有しているため在庫連動システムを導入しておりますが、同時購入によるデータ反映時間の差異や、システムメンテナンス等の原因により、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。そのほか業務委託先物流倉庫（楽天スーパーロジスティクス 神奈川県）内での在庫紛失や破損など、何等か予期し得ない理由によりご注文後の商品欠品や、配送遅延等が生じる場合がございます。

★予期せぬ理由により配送遅延や商品をご用意することができなくなったことによって、お客様に発生した直接的、間接的に受けた損害や損失、不利益等について、当社では一切の責任を負わないものとします。予めご了承のうえご利用ください。

■ご予約販売商品について
ご予約販売の商品につきましては、商品販売ページの納期情報に「●/●頃の出荷予定」等の記載をしております。ご予約納期はメーカーから入手した弊社への納品予定情報をもとに設定を行っており、出荷日が前後する場合がございますので予めご了承ください。※お届け日の指定も承ることができません。