ショップへの問い合わせ
Shop Inquiry Form
Japanese | English
Japanese | English
ショップからのお知らせ
Information from the shop
【予約受注商品について】
入荷次第の発送となりますので、お届け日時ご指定いただいた場合でもご希望に添えない場合がございます。
必ず購入前にカート内の納期の確認をお願いします。

【キャンセル・ご注文内容の変更について】
■注文から30分以内のキャンセル
ご注文から30分以内であれば購入履歴よりお客様ご自身でキャンセルが可能でございます。
ご注文内容変更につきましても、一度キャンセルいただき再度ご注文いただきます様お願いします。

■注文から30分以降のキャンセル・変更
少しでも早くお客様にお届けできるよう、発送準備を進めさせていただく為、30分以降のキャンセル・変更はお受けできません。
その為、ご注文前に必ずご住所や注文内容の確認をお願いします。

【送料について】
当店は送料無料ライン対象店舗です。
宅急便の場合、下記の地域へのお届けの際はご注文金額に応じて
「送料無料」の場合でも、中継料金を後ほど加算させていただきます。
■3,980円(税込)以下の場合
北海道:550円 / 沖縄:2,200円 / 離島:660円
■9,800円(税込)以下の場合
沖縄:2,200円 / 離島:660円
※マスク商品、メール便対象商品については中継料金の追加はございません。
※当店のシステム上、ご購入時は「送料無料と表示されますが ご注文確定後、メールにて正しい合計金額をご連絡いたします。
※詳しくは楽天市場の送料無料ラインガイドをご確認ください。

【長期不在・宛所不明】
長期ご不在や宛所不明で商品のお受取が出来なかった場合、運送会社のお荷物保管期限は商品発送から1週間でございます。
保管期限を過ぎたお荷物はお受取辞退となり出荷元へ返品され、返品確認後にご注文をキャンセルとさせていただきます。
尚、返送となりました場合は往復の送料をお客様にご負担いただきますので、予めご了承くださいませ。
住所間違い等で、転送が発生する場合は運送会社の転送料が発生する場合がございます。その為、ご注文前に必ずご住所の確認をお願いします。

【領収書・請求書】
楽天市場が発行する領収書がご利用になれます。重複となります為当店より発行することはできません。
予めご確認の上ご注文くださいませ。
もっと見る More
お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
よくあるお問い合わせ
配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
Shop Name
MONO KOTO DEPT.
氏名
Name
必須
Required
(姓)Last Name    (名)First Name
メールアドレス
E-mail address
必須
Required
メールアドレス(再入力)
Re-enter E-mail address
必須
Required
内容
Inquiry
必須
Required
※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

楽天ショッピングサービスご利用規約 Terms of Use  |  個人情報保護方針 Privacy Policy  |  楽天市場へのお問い合わせ Contact Rakuten Ichiba  |  エラーについての Q&A Q&A Regarding Error Messages

お問い合わせ手続き中の通信は、SSLによりすべて暗号化されます

Copyright (c) 2016 - 2024 Rakuten Group, Inc. All Rights Reserved.