■納品書 ・領収書について
資源削減の為、お荷物に領収書・明細書の同封は順次廃止しております。

■配送に関しまして
当店の発送は通常ご入金頂いてから、3〜5日程で発送致しておりますが、リアル店舗との在庫共有に伴う在庫不足の際は、メーカーよりの取り寄せによる遅延が生じる場合がございます。
遅延案内、発送予定日は別途メールでご案内致します。
（当店の商品在庫はリアル店舗と在庫共有している為ご注文のタイミングによってはご注文確定後に在庫切れになる場合がございます）

　※「1〜2営業日で発送※他商品と同梱無しに限る」表示の物は別倉庫より発送です。
　　通常1〜2日営業日（土曜、日曜、祝日除きます）で発送しますが、在庫不足の際連絡致します。
　※「通常3〜10日以内に発送」「メーカー直送3〜8日以内に発送」表示も同様となります。

■領収書につきましては、楽天市場の購入履歴一覧、ご注文内容確認ページから領収書の発行が可能です。
非会員の方は下記URLより購入履歴が確認・領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

■返品、交換について

1、商品等の不具合による交換 

商品の破損、動作不良、当店に原因があると考えられる際には当店費用負担で返金または交換をいたします。
商品到着後7日以内に当店までご連絡の上、商品を返送（着払）くださいますようお願い致します。 
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限らせて頂きます。
返品送料は当店負担となります。


2.お客様がキャンセルをご希望の場合

お客様よりのキャンセルは、ご入金・ご決済確定前に限らせていただきます。
商品出荷後の、ご注文間違い、重複注文、サイズ違い等お客様都合の返品につきましては、往復送料はお客様負担となり、ご決済金額から差し引いた金額をご返金させていただきます。
お客様の理由により返品になる場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡の上ご返送ください。返送品確認後、返金処理致します。
返送料をご負担いただきますのでご了承ください。基本的条件として、未使用・未開封である事を前提とします。
お客様の取扱いによって生じた破損や傷は、返品対象外となる事があります。 
食料品・飲料品・お酒の返品交換は受け付けておりません。


3.弊社よりキャンセルをさせて頂く場合がございます。

以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。
・メーカー廃番品。当店はリアル店舗と連動しております。在庫がない場合がございます。
・当店はリアル店舗と連動しておりますので在庫がない場合がございます。
ご準備が出来ない場合はキャンセルさせて頂きます。 
・表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合キャンセルさせて頂きます。

■同梱不可、又は代引き不可商品がございます。

品名等に「同梱不可」と表示がある場合、同じ買い物カゴで当ショップの商品は一緒に購入できません。
システム的に同じ買い物カゴで購入できますが、強制キャンセルするか又は、別途送料を頂きます。
「代引き不可」も同様に、システム的に購入できますが、強制キャンセルさせて頂きます。