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ショップからのお知らせ
Information from the shop
【明細書のお届け先に関して】
・通常のご注文ではご注文商品と一緒にお届けとなります。
・ラッピング・のしをご希望でご選択時、送付先と注文者情報のご住所が異なる場合は、明細書は後日ご自宅へ郵便にてお届けいたします。
・ラッピング・のしをご希望でなく、商品のお届け先がご注文者様ご住所と異なる場合、明細書は商品と同梱してお届けいたします。
ご注文者様着住所へ明細書を送付する場合は「ラッピング・のし」項目をご選択後、「包装紙選択」の画面で「ラッピングなし(明細書はご登録住所へ送付)」をご選択いただくと、後日ご自宅へ郵便にてお届けいたします。

■ラッピング、のしをご希望の場合は、「ラッピング・のし」にて選択をお願いします

【ラッピングに関して】
・送付先にかかわらず、ギフトラッピングの対応が可能です。

【のしに関して】
・のしをお付けする場合は「ラッピング・のし」の中の「のし選択」にて種類をお選びいただけます。
※のしに下書きが必要な方は「備考」欄に下書きの内容をご入力ください。
※のしをご選択された場合、自動的にギフト箱でのご用意となります。
※商品をギフト箱にセットし、その上にのし紙をお付けいたします。のし紙を付けた上に、ギフト包装(内のし)をお付けいたします。

【ご注意】
※ご注文商品によってギフト包装の種類は異なります。
※商品を複数ご注文いただいた場合、ひとつにまとめて包装させていただきます。(一部商品を除く)
※個別包装をご希望の場合は、恐れ入りますが別々にご注文いただきますようお願いいたします。

【領収書について】
領収書の発行につきましては、下記URLよりご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
※代金引換:お支払い時の送り状(伝票)控えが領収書となります。
紛失時等の再発行は宅配会社のホームページをご確認ください。

【ご注文に関して】
※注文完了してから約30分以内であれば購入履歴からお客様にてキャンセルがいただけます。
※ご注文内容の変更がある場合は、一度キャンセルとなるためファンケルへご連絡をお願いします。
※FANCL公式ショップ 楽天市場店では、商品到着後14日以降の全品キャンセル及び一部商品のみのご返品は、
  楽天ポイントの手続きができかねますため、お受けすることができません。予めご了承ください。
※のしをご利用の方で下書きが必要な方は、備考の枠内に記入をお願いします。無記入の場合、下書きは印字されません。
※備考へ下書き以外の内容をご記入いただいても、反映されません。あらかじめご了承ください。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
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FANCL公式ショップ 楽天市場店
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

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