ショップへの問い合わせ
Shop Inquiry Form
Japanese | English
Japanese | English
ショップからのお知らせ
Information from the shop
●4月休業日:2(水)、6(日)、9(水)、13(日)、16(水)、20(日)、23(水)、27(日)、30(水)


●領収書について
当店では、領収書の発行サービスは提供しておりません。
購入履歴から領収書をダウンロードすることが可能ですので、そちらをご利用ください。


●天候による影響や、交通渋滞などにより、出荷から到着までにお時間がかかる場合がございます。

★前払い、クレジットカードエラーのご注文は即日発送ができません。
お急ぎのお客様はご注意くださいませ。

----------------------
【当店のご案内】
3,980円(税込)以上のお買い物が送料無料になります。
※クール便等対象外商品もございます。

【現在のサービス】
・沖縄県・離島への発送ができません。(※キャンセルでの対応となります。)
・通常便は「佐川急便」、メール便は「ゆうパケット(日本郵政)」です。


【重要:発送商品が返送された場合の対応について】

長期ご不在や宛先不備(建物名や部屋番号の省略)により、商品が弊社へ返送されてしまうケースが多発しております。
特に、追跡メール便の場合は、電話連絡なく返送となる仕組みとなっていますので、ご注意ください。


●返送となった場合
再送に関するご案内を楽天のご連絡フォームよりご連絡いたします。

・返送にかかる費用:お客様ご負担
・再送料および出荷諸経費:お客様ご負担
※賞味期限の短い食品は破棄となり再送できません。

以上の費用を加算させていただきます。
ご決済方法によって、追加費用のお支払い方法が異なりますので、
楽天市場からのメールをご確認ください。

★ただし、追跡メール便で【注文者と送付先が異なる場合】場合、
当店ではご注文者様が【差出人・返送先】となりますので、予めご了承ください。


●再送の承諾が得られない場合
お客様より、再送の承諾が得られない場合は、発生した送料・返送料をお客様にご負担いただきます。
送料別商品・送料無料商品に関わらず、ご注文代金より上記費用を差し引き、残額をご返金手続きさせていただきます。
※ただし、食品は破棄となりますのでご返金はできません。

●再送品も返送となった場合
受け取り拒否とみなし再々送は行いません。
ご注文代金全額を送料・返送料・手数料にあてさせていただきます。
ご返金はできませんので、ご注意ください。


【送付先ご住所のお間違いにお気をつけください】
●発送後に宛先を変更されますと、追加で転送料金が発生し、ご依頼主様ご負担となります。
また、ご依頼主様とご連絡がとれない場合は、運送会社から送付先様にご連絡させていただく場合もございます。

もっと見る More
お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※警告:営業、商談、営利目的の投稿は、固くお断りいたします。
   悪質な場合は、法的措置を含む厳正な対応を取らせていただく場合がございます。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
よくあるお問い合わせ
配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
Shop Name
ハワイアンズモール 楽天市場店
氏名
Name
必須
Required
(姓)Last Name    (名)First Name
メールアドレス
E-mail address
必須
Required
メールアドレス(再入力)
Re-enter E-mail address
必須
Required
内容
Inquiry
必須
Required
※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

楽天ショッピングサービスご利用規約 Terms of Use  |  個人情報保護方針 Privacy Policy  |  楽天市場へのお問い合わせ Contact Rakuten Ichiba  |  エラーについての Q&A Q&A Regarding Error Messages

お問い合わせ手続き中の通信は、SSLによりすべて暗号化されます

Copyright (c) 2016 - 2025 Rakuten Group, Inc. All Rights Reserved.