ショップへの問い合わせ
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ショップからのお知らせ
Information from the shop
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▼ゴールデンウイーク期間休業日のお知らせ
休業期間:5/3〜5/6

上記の期間、ご注文は受け付けておりますが、
お問い合わせへのご対応は休業明けからとなります。

5月2日以降のご注文につきましては、5月7日より順次発送させていただきます。

またお届けにつきましても例年GW前後の配送は物量増加の影響により、
各運送会社の集荷・配送に遅れが生じる可能性がございます。
到着日を指定していただきましても遅れる可能性がございます。
お客様にはお急ぎのところ、ご迷惑お掛けいたしますこと、お詫び申し上げます。

休業中のご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


▼【重要】能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて
令和6年1月1日に発生した能登半島地震の影響により、
被害に遭われた地域の皆様に心よりお見舞い申し上げます。
この影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。
配送の詳しい状況については、
佐川急便のホームページをご確認いただきますようお願い申し上げます。 

▼ご注文後のキャンセルや変更依頼について
当店では、ご注文確定後のキャンセル、ご注文内容の変更・修正、お届け先変更は
原則お受けしておりません。
ご注文前に再度ご注文内容・お届け先情報にお間違いないか十分お確かめのうえ
ご注文いただきますようお願い申し上げます。


▼在庫の確保について
当店はお客様からのお支払いが確認でき次第、在庫を確保させていただいております。
そのためお支払いの確認ができるまでの間に在庫がなくなる場合もございますので、
予めご了承の程よろしくお願いいたします。
その場合は商品の発送は一旦保留とさせていただき、
別途メールにてご連絡いたしますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

※ご注文集中による在庫確保できない場合
当店は、複数店舗展開で運営をしておりまして、
ご注文集中により在庫の確保ができない場合がございます。
確保できない場合は必ずメールにてご連絡させて頂いておりますので
ご確認お願い致します。
※後払い決済ご選択の場合、与信審査可決後の在庫確保となりますので、
ご了承くださいませ。

スタッフ一同、誠心誠意対応させていただきますので、
皆様のご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。


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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
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配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
Shop Name
Luminous-club 楽天市場店
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メールアドレス
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

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