ショップへの問い合わせ
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ショップからのお知らせ
Information from the shop
●寒波の影響による配送の遅延について(2月5日)●
寒波の影響により、各運送会社で集荷・配送停止が発生しております。
当店への入荷商品の遅延、当店より発送商品のお届けの遅延が出ております。
日程の余裕を持ってご注文をお願いします。
ご不便をお掛けいたしますが、予めご理解ご了承をよろしくお願いいたします。

●ローマ数字などの文字化けについて●
建物名などで、ローマ数字(I、II、III…)が使用されている場合に
そのままご住所としてご登録いただくと、文字化けしてしまい棟番号などが
判別できなくなり、お届けができなくなる場合がございます。
算用数字(1、2、3…)に置き換えてご登録をお願いします。

●お届け先の間違いが多くなっております●
配送手配完了後の配送先の変更は、往復送料がお客様のご負担となります。
配送先のご住所が現在お住まいのご住所になっているか確認をお願いします。
また、建物名がある場合には必ずご記載下さい。
お部屋番号も忘れずご記載をお願い致します。

●【メール便配送専用商品をお買い上げのお客様へ】●
メール便配送商品は、ポスト投函方式の配送方式のため、
代金引換での支払い方法はご選択いただけません。
ご注文完了前にお支払方法のご確認をお願いいたします。

●【領収書発行につきまして】●
当店からは領収書の発行を行っておりません。
お支払いの際の各金融機関より発行される振込明細等が正式な領収書となります。

・クレジットカード・ApplePayの場合は、各信販会社の発行する明細が領収書となります。
・代金引換の場合は、配達のドライバーから渡される送り状の一部が領収書となります。
・銀行振込の場合は、振込時に発行される控えが領収書としてご利用いただけます。
・コンビニ・郵便局ATM振込の場合は、お支払い後に発行される明細書が領収書となります。
・後払い決済の場合は、郵送される払込用紙の控えである払込受領書が領収書となります。

楽天市場の機能に領収書発行機能がございますので、こちらをご利用下さい。
楽天会員様、非会員様共に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行いただけます。

領収書をご希望の場合につきましては、
こちらの機能よりお客様自身にて発行・印刷を行って頂く必要がございます。

楽天市場での領収書の発行についてはこちらをご確認下さい。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

●【梱包素材の再利用にご協力をお願いいたします】●
当店ではエコの観点から、梱包素材の再利用にご協力をお願いいたします。
メーカーから商品仕入れ時に、使用されている段ボール等を利用しております。
商品配送時に、ご注文いただいた商品のメーカーと異なるメーカーの
段ボールで商品が配送される場合がございますが、ご理解をお願いいたします。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
よくあるお問い合わせ
配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
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こんたくとこぞう
氏名
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メールアドレス
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

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