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ショップからのお知らせ
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休業日のご案内
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※ 土日祝日(GW、夏季休暇、年末年始)は休業日となります。

銀行口座・コンビニ支払い番号等のご連絡・配送業務につきましては、営業時間内(休業日明けの翌営業日から)に順次対応になります。
ご了承くださいませ。
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お問合せ管理・業務効率化により、電話対応は行っておりません。
お問い合わせ等は問い合わせフォームより対応とさせていただいております。

営業時間・お問い合わせ受付時間につきましても以下の時間帯となります。
営業時間 平日 9:00〜15:00 (※電話受付は休止)

大変お手数お掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご注文に関するお問い合わせは必ず該当の注文番号をご準備の上、お問い合わせ下さいませ。

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ご注文時の在庫表記が「在庫有り」となっていた場合でも、
システム上の都合により在庫状況表示の更新が間に合わず、
ご注文いただきました順番によっては品切れ(欠品)となる場合がございます。
また、誤表記価格での販売になった際、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

【領収書について】領収書は、商品お届け完了後「注文履歴」からお客様ご自身で発行をお願いいたします。
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【重要】お届け先住所変更(転送)の有料化について

当店が配送委託していますヤマト運輸における「宅配便転居転送サービス」が2023年5月31日をもって終了し、有料化となりました。
商品出荷後に「配送先住所変更」「住所不備」「転居」「長期不在」等により、お届け先を変更(転送)される場合、転送分の送料をお届け先様よりご負担(着払い)いただくこととなります。
商品出荷後、当店に商品が戻ってきた場合は、往復分の送料+事務手数料300円を請求させて頂きます。
お届け先をご入力いただく際には、十分ご注意いただいた上でご注文くださいますようお願いいたします。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

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とことこマーチ
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
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