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◆電話でのお問い合わせについて
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電話でのお問い合わせ対応を一旦休止させていただきます。
ショップへのお問い合わせ、またはご注文履歴よりご連絡くださいませ。

お問い合わせには3営業日以内に返答いたします。
営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


◇◇レンタル商品をご注文の方◇◇
レンタル専用 電話番号：0865-63-9880


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◆メールでのご案内について
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当ショップからのご案内はメールにてご連絡させていただいております。
メール受信拒否設定をされていますお客様は、受信設定のご確認をお願いいたします。
(ドメイン指定を受信設定くださいませ。【@shop.rakuten.co.jp】)


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◆お支払いについて
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当店では、お支払い手続きのメールをお送りしてから、3日以内に、お支払いが確認できない場合、自動的にキャンセルとなります。


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◆レンタル商品の確保について
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お客様のご利用日にご指定商品を確保できるかどうかは、商品詳細ページの【 ご予約状況カレンダー 】にて必ずご確認ください。

ご注文完了時点では【ご予約確定】はしておりません。
当店よりお送りするメールをもって「予約完了」となります。
なお、ご注文状況によりましては、ご注文後にご利用日の貸出ができかねるご案内をさせていただくこともございますので何卒ご了承くださいませ。
※楽天より送信される自動配信メールは【ご予約確定】メールではございませんのでご注意ください。


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◆レンタル商品のキャンセルについて
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当店より発送後のキャンセルはお受けしかねますのでご了承ください。

※指定の商品と異なる場合、運送中破損等が生じていた場合は、大至急ご連絡をお願いいたします。即日、正しい商品をお送りいたします。

場合によっては発送できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額ご返金致します。

それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込み下さい。
※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。


ご予約確定後のキャンセル料は下記の通りです。
●お申し込み日より7日間以内　【無料】
●お申し込み日より8日〜29日まで　【商品価格×20％】
●お申し込み日より30日〜お届けご指定日2日前まで　【商品価格×40％】
●商品発送後　【キャンセル不可】


※お申込み日如何に関わらず、お届けご指定日7日前から2日前までは40%のキャンセル料を頂戴いたします。


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◆配送について
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●郵便番号やご入力情報に誤りがある場合は、到着日時に遅れが生じる場合や未着となる場合がございます。
ご注文時に必ずご確認をよろしくお願いいたします。

●発送日につきましては、商品ページの【配送予定】をご確認ください。

複数商品をご注文いただいた場合、メール便での発送が不可となる場合がございます。その場合には宅配便に変更して発送の手配を取らせていただきます。
変更後は宅配便の送料料金が適用されます。

※宅配便に変更になった場合、発送を保留し当店からの連絡を希望されます場合は、予めご注文時の備考欄にてお知らせください。
事前にご指示がない場合は、最短にて発送の手配を取らさせていただきますのでご注意ください。


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◆返品交換について
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販売商品をお受け取りされましたら、速やかに商品のご確認をお願いいたします。
商品到着日を含め4日以内に返品のご連絡があったものに限り、返品を承っております。
お問い合わせより返品のご連絡をしていただき、当店対応後、ご返送をお願いいたします。

※ご連絡をいただかずに商品を送付された場合は返品・返金に応じられませんのでご注意ください。
詳しくは会社概要の【返品交換について】をご確認ください。


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◆発送後のキャンセルについて
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当店より発送後のキャンセルはお受けしかねますのでご了承ください。
発送後のキャンセルや正当な理由なく、受取拒否・保管期限切れ等で商品が返送された場合には、往復配送料及び代金引換手数料を請求させていただきます。