ショップへの問い合わせ
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ショップからのお知らせ
Information from the shop
下記内容を注文を確定する前に必ずご確認ください。 
※ご注文を確定いただいた場合、内容に了承いただいたものとさせていただきます。予めご了承ください。

●送付先住所をお間違いないか、ご注文確定前に必ずご確認ください。
 出荷後、付先住所変更ご希望の場合は、、転送費は有料となります。
 お荷物をお届け時、運送会社より着払いにて請求がございます。
 ネコポスは転送不可です。

●メールを必ずご確認ください
必要な情報はすべてメールにてご案内いします。


●トラブル防止のため、後払い決済は中止しております。
詳しくは会社概要・支払方法をご確認ください。


●送料に関する注意点
楽天のシステムの不備により、下記の情報は、ご注文後メールにてご案内します。
・複数商品購入時の送料
・荷造り手数料
「ご注文画面」「自動配信メール」には金額が表示されませんので、店舗からのメールを必ず、ご確認ください。



商品に応じて、一番適した業者をこちらで選定し、ご利用させて頂きます。

■ヤマト運輸について
・割れ物は日本郵便にてお届けとなります。
・楽天市場のシステム上ご購入いただいた個数分の送料が表示されます。同梱可能な場合等、送料を訂正させて頂きます。
・160サイズを超える商品は、日本郵便・西濃運輸・メーカーより直送でのお届けとなります。

■日本郵便について
・タイル・便器などの割れ物は日本郵便にて出荷いたします。
・北海道、沖縄は日本郵便にてお届けいたします。
・重量物・160サイズを超え、170サイズまでの商品を出荷します。

■西濃運輸について
・長尺、大型商品等を出荷します。
・沖縄県及び離島・一部地域はご利用頂けません。
・時間指定はお受けできかねます。記載があった場合はあくまでも希望として送り状に記載はさせて頂きますが、確約するものではございません。

■メーカー直送について
一部大型品やタイルの大口のご注文の場合、破損のリスクを軽減するためにメーカー直送にてお届けすることをお薦めしております。
メーカーより直送の場合、弊社よりご希望の納期をお伺いするメールをさせていただきますので、ご返信をお願いいたします。
ご返信を頂いてからの手配となります。ご了承をお願いいたします。
メールに注意点を記載させて頂いております。必ずご確認をお願いいたします。


●お客様のご都合でのキャンセルや変更は承れません
ご理解を賜りますよう、何卒お願いいたします。
なお、発送日時につきましては発送完了のメールをもってご連絡とさせていただきます。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
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配送について 返品交換、キャンセルの条件について
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

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