ショップへの問い合わせ
Shop Inquiry Form
Japanese | English
Japanese | English
ショップからのお知らせ
Information from the shop
(1)商品の確保について
ご注文の段階で商品の確保をお約束するものでは御座いません。
ご注文後のメーカー取り寄せとなります。
ご予約の場合は発売日翌日以降のメーカー在庫状況の確認が必要となります。

(2)納期について
発売済みの商品の場合、ご注文より最大4週間程度お待たせする場合もございます。
メーカー完売、生産終了の場合はキャンセルとなります。

(3)ご予約商品について
概ね発売日翌日には入荷しますが、翌日の入荷が無かった場合は発売日日後より1〜4週間程度お時間を要します。
発売日後にメーカー在庫完売、生産終了の連絡があった場合はキャンセルとなります。

(4)商品発送について
商品確保後、当店北海道札幌市より日本郵便「ゆうメール」(追跡番号なし)にて発送いたします。
発送から到着まで土日祝日除き3〜6日程度お時間を要します。
・ ご注文頂きましたすべての商品が揃い次第の発送となります。
・ 別送ご希望の場合は、個別でのご注文をお願いいたします。
(ご予約商品が含まれた場合、一番発送の遅いもの似合わせての発送となります。)

(5)ご注文について
当日9時以降のご注文に関しましては、翌営業日の受付となります。
※土日・祝日はお休みとなります。

(6)ご注文確認について
商品によっては一度手配を開始してしまうとキャンセルができない為、「ご継続」か「キャンセル」のお伺いメールをお送りし、ご返信を必要とする場合がございます。
当店からのメールが受信できるよう設定の再確認を必ずお願いいたします。

(7)その他、注意事項
●特典
商品タイトルに記載のない特典に関しましては確約が出来ません。
特典が入荷した場合には先着順でお付けしております。
全てのお客様に特典が付くわけではないのでご理解ください。

●キャンセル
原則ご注文後のキャンセル、返品、はお受けしておりません。

●商品画像について
商品ページに表示されている画像は、全てイメージ画像となっております。
※画像が初回パッケージであっても、商品が予告なく通常盤へ変更する場合がございますのでご了承願います。

●初回・通常と切り替わる商品について
商品タイトルや画像に関わらず、「初回」「通常」と切り替わる商品に関してはどちらでのご用意になるか分かりかねる状況となります。
メーカーおよび当店とも商品番号・JANコードでの管理となりますので商品番号・JANコードが同一の場合は同じ商品とみなされます。
予めご理解の上ご注文をお願い致します。

当店からのメールを必ず受信できるように設定をお願いいたします。

詳しくは弊社ご利用ガイドを今一度ご確認頂けます様お願い致します。
ご注文に関しましてはご利用ガイドを全てご理解、ご納得の上でのご注文と判断致します。
もっと見る More
お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
よくあるお問い合わせ
配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
Shop Name
サプライズ2
氏名
Name
必須
Required
(姓)Last Name    (名)First Name
メールアドレス
E-mail address
必須
Required
メールアドレス(再入力)
Re-enter E-mail address
必須
Required
内容
Inquiry
必須
Required
※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

楽天ショッピングサービスご利用規約 Terms of Use  |  個人情報保護方針 Privacy Policy  |  楽天市場へのお問い合わせ Contact Rakuten Ichiba  |  エラーについての Q&A Q&A Regarding Error Messages

お問い合わせ手続き中の通信は、SSLによりすべて暗号化されます

Copyright (c) 2016 - 2024 Rakuten Group, Inc. All Rights Reserved.