【ゴールデンウィーク休業について】
いつも徳安マットマートをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、5月3日(金)〜5月6日(月)までの間、ゴールデンウィーク休業とさせていただきます。
なお、5月2日(木)14時までに頂いたご注文は休業前に発送いたします。
（※銀行振込やコンビニ決済など、振込確認が必要な決済方法は除きます。）
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

【納品書について】
2023年12月1日出荷分より納品書の同梱を廃止致します。
商品出荷の際にお送りするご注文確認メール及び発送のご案内メールをもちましてお買い上げの明細書とさせていただきます。

【インボイス対応の領収書について】
楽天市場の購入履歴よりインボイス制度に対応した「請求書」が発行できますので、そちらをご利用くださいますようお願いいたします。

【ヤマト運輸お荷物転送サービス有料化について】
2023年6月1日より、発送後のお届け先住所変更（転送）する場合は、転送費用（定価・着払い）が発生いたします。ご注文確定後の住所変更は出来かねますので、ご注文前に住所に誤りがないか今一度ご確認をお願いいたします。

（例）送り状に記載のお届け先住所が大阪府の宅急便60サイズを、愛知県に転送する場合
940円（発地：大阪、着地：愛知、宅急便60サイズ）

【送り先ご住所について】
建物名や会社名を省略して入力されますと、ヤマト運輸の方で「住所不明」となり、お荷物がお届けできない場合がございます。
正式なご住所を入力くださいますようお願いいたします。

ご住所入力の際は下記を今一度ご確認ください。
・「郵便番号」と「住所」が一致しているか
・「市区町村」や「番地」の入力漏れ／誤りがないか
・建物名、部屋番号の入力漏れ／誤りがないか

【ご注文商品の同梱について】
同一注文以外での同梱サービスはおこなっておりません。
同日に複数注文いただいた場合も、荷物はご注文ごとのお届けになります。あらかじめご了承ください。

【ギフトでご利用のお客様へ】
ご注文者様と送付先が異なる場合は、金額が記載されていない納品書を同梱させていただきますのでご安心くださいませ。

【ご返品につきまして】
弊店の商品は衛生商品となりますため、開封済みの商品のご返品はお断りしております。ご注文前にサイズやカラーにお間違いがないかご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【発送後の配達日時変更について】
発送手配に入りますとお届け日時指定のご変更を承ることができかねます。
発送後にお送りする発送完了メールにお荷物の送り状番号を記載しておりますので、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」より、お受け取り日・時間帯のご変更をおこなっていただきますようお願いいたします。