◆発送に関しまして
ヴァーナル楽天市場店では、ご注文から商品の発送まで約2〜3日間お時間を頂戴しております。
また、「置き配」は対応しておりません。あらかじめご了承ください。
お急ぎのところ申し訳ございませんが、ご了承の程お願い申し上げます。

システムの関係上、ご指定頂いた日より早めてのお届けが出来兼ねます。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

◆ご注文後の送付先変更に関しまして

2023年6月1日受付分から、ヤマト運輸の転送サービスが有料化されます。
それに伴い、出荷日が6月1日以降になるご注文のお届け先住所を変更される場合、
別途運賃が発生し、お荷物お受け取り時にお客様からヤマト運輸へお支払いいただくことになります。（転送先での着払い）

ご了承の上ご利用いただきますようお願い申し上げます。

・対象のお荷物
ヤマト運輸がお届けする宅急便、宅急便コンパクト、EAZY、国際宅急便

・転送料金の計算
送り状に記載のお届け先住所から、変更後のお届け先住所までの運賃（定価・着払い）

詳細につきましては、ヤマト運輸のホームページも併せてご確認ください。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

◆注文に関しまして
ヴァーナル楽天市場店では、1回のご注文につき複数の送付先を選択された場合、システムの関係上商品の出荷ができかねます。
恐れ入りますが、複数に分けてのご注文をお願い申し上げます。

◆領収書発行につきまして
注文履歴から、お客様ご自身で領収書の発行をお願いいたします。

【領収書発行手順】
・楽天会員様の場合：購入履歴から「注文詳細を表示」をクリックいただき、
ページ中程の【領収書・請求書】の部分にて発行可能です、（PDFで表示）
・楽天非会員様の場合：ご注文内容確認ページより領収書を発行することができます。

お手数をおかけいたしますが、ご対応の程よろしくお願いいたします。

◆追跡サービスに関しまして
追跡サービスへのお荷物番号・お届状況の反映には最長で２日程かかる場合がございます。予めご了承ください。

◆「初回限定商品」に関しまして
「初回限定商品」はヴァーナルでのご注文が初めての方のみお届けが可能です。
これまでにご購入履歴のあるお客様からのご注文に関しましては誠に勝手ながらキャンセルさせて頂きます。
「初回限定商品」は、お一人様1セット限りとさせて頂きます。

◆お支払方法に関しまして
お支払方法、クレジットカード情報の変更は弊社では対応ができかねます。
お手数ですがご購入履歴にてご自身での変更手続きをお願い致します。

◆海外発送サービスをご利用のお客様へ
エアゾール缶商品は、海外へのお届けができません。下記商品はご注文いただいても返品対象となりますのでご注意ください。
・エッセンシャルシャワー（240mL／120mL)
・プレミアムミストAAA(240mL)
・上記商品を含むセット商品（素肌つるつるセット等）

海外発送サービスのご利用規定をよくご確認の上ご利用ください。