ショップへの問い合わせ
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ショップからのお知らせ
Information from the shop
■ご注文後のお客様都合でのキャンセルについて
ご注文後当店から参ります注文確定メール後のキャンセルはお断りさせていただいております。
すでに出荷処理中でのキャンセルをご希望の場合、
キャンセル料として1,000円(税別)をご請求させていただきますことをあらかじめご了承ください。

■ラッピング代の追加について
【ラッピング希望(+440円)】をご選択いただいたお客様は、
スタッフが注文確認後、手修正にてラッピング代を追加させていただきます。
ご注文の際には、ラッピング代は追加されておりませんのでご注意ください。

■商品返送・再送について
住所不明・長期不在での返送など、
お客様都合での商品再送の場合は、ホームページにも記載しております通り、
再送料として800円(税別)を追加にてご請求させていただきました後商品再送とさせていただきますことを、
あらかじめご了承ください。

マンション名・番地抜けなどがないよう、ご入力をお願い致します。
あて所不明にて返送となった場合でも、再送料を別途追加にてご請求させていただきます。


■メールアドレスの確認
当店からのメールが届かないという事例が増えてきております。
ご注文内容確認後【ご注文確定メール】→【商品発送メール】をこちらよりお送りさせていただきます。
場合によっては在庫切れやご注文内容の確認などで、
こちらからメールにてご連絡をさせていただく場合もございますので、
お手数ですが楽天でご登録いただいているメールアドレスのご確認をお願い致します。



■あす楽配送に関しまして
時間帯指定をされますと[あす楽]商品であっても最短日での配送ができなくなる場合がございます。
翌日中にお受け取りになりたい場合は、時間指定はいただかないようお願い申し上げます。
(あす楽対象は翌日中にお届けできる地域になりますので、特に翌日午前中などの早い時間帯でのお届けは出来かねます。
その場合はご指定のお時間にお届けができず、翌々日のご指定時間でのお届けとなってしまう場合がございます。)

ラッピング・同梱発送の場合も、あす楽対象外となりますことを予めご了承ください。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
よくあるお問い合わせ
配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
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アロマルーム
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メールアドレス
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

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