■ご注文のキャンセルについて
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メールやお電話でのキャンセルはお受けできません。
キャンセルをご希望の場合は【購入履歴】から【履歴詳細を表示】より、
お客様ご自身でキャンセルをお願いします。
キャンセル可能時間を経過している場合はご注文のキャンセルはお受けできません。
一旦お受け取り頂きましてご返品をお願い致します。
※お客様都合での返品扱いとなります。予めご了承下さい。

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■配送・送料について
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1つのお買い物かごでのご注文はまとめて梱包・配送いたします。
複数の配送先をご希望の場合は、別々にご注文をお願い致します。
お買い物かごを分けてご注文いただいた場合はそれぞれのご注文ごとに送料がかかります。
2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱は致しかねますのであらかじめご了承ください。

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■お受け取り頂けず商品返送となった際の対応について
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長期不在・ポスト投函不可・受取辞退・住所不明により
お受け取りいただけないお荷物につきましては当店へ返送されます。
返送の際は、送料無料で発送したご注文につきましても
お客様ご都合の返品扱いとし【往復送料分】をご請求させていただきます。

※もし変更がある場合は発送前に当店へメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご連絡をいただくタイミングによっては、対応できかねる場合がございます。

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■当店でのお支払方法
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https://www.rakuten.ne.jp/gold/vetsjapan/info2.html

※当店ではApple Payはご利用いただけません。

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■北海道および沖縄県のお届けについて
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北海道宛てのお届け品につきましては、出荷日からお届けまでに5日ほどいただく場合がございます。
陸送および船便で沖縄県へ配達となる場合、出荷からお届けまでに1週間程いただく場合がございます。
なお、配送ルートについては郵便局側での判断となります。