ショップへの問い合わせ
Shop Inquiry Form
Japanese | English
Japanese | English
ショップからのお知らせ
Information from the shop
●受注確認後、ご注文確認メールをお送りしております。
※土・日・祝は基本休業。
※楽天イベント時、連休明けはあす楽対象商品を含め、発送までに最長2営業日いただいております。
※営業時間外のご注文は翌営業日に送信致します。
ドメイン指定などのメール設定をされているお客様は
 @caraz.jp を必ず受信できるよう設定をお願いいたします。

★メーカー取り寄せ商品のご注意★
ご注文のタイミング・メーカーの休みなどで発送が遅れる場合がございます。
【納期について】のメールにてご確認ください。

/*********************************

■離島送料追加のご案内
●【ヤマト運輸】での発送となります。
※システムの都合上、宅配便(佐川急便)と表示されてしまいますがヤマト運輸にてお届けいたします。

●送料無料商品で注文合計金額が9800未満の場合は、別途800円頂戴しております。
※送料追加確認のメールをお送りいたしますので、ご了承可否のご連絡をお願いいたします。
※楽天市場の規約上、了承の確認が取れるまで手配が保留となりますのでご注意ください。

■メール便対応商品ご利用のお客様へ
※通常の宅配便と異なりポスト投函となります。
※その為、ご覧のページ下部にある注意事項をよくご確認の上ご利用ください。
ご了承の上ご購入をお願い申し上げます。

※【運送料の値上げに伴って】
運送会社の料金値上げに伴い一部送料、送料無料商品の料金が変更となっております。
何卒ご了承くださいます様にお願い申し上げます。

■海外発送について
※海外への発送は行っておりません。
誤ってご注文を頂いた場合には、こちらからキャンセル処理をさせていただきますのでご了承ください。

■About overseas shipment
※The shipment to the foreign countries does not reach.
When you take an order by mistake, approve it because you work to cancel it from this.
もっと見る More
お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
よくあるお問い合わせ
配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
Shop Name
キャラッツ楽天市場店
氏名
Name
必須
Required
(姓)Last Name    (名)First Name
メールアドレス
E-mail address
必須
Required
メールアドレス(再入力)
Re-enter E-mail address
必須
Required
内容
Inquiry
必須
Required
※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

楽天ショッピングサービスご利用規約 Terms of Use  |  個人情報保護方針 Privacy Policy  |  楽天市場へのお問い合わせ Contact Rakuten Ichiba  |  エラーについての Q&A Q&A Regarding Error Messages

お問い合わせ手続き中の通信は、SSLによりすべて暗号化されます

Copyright (c) 2016 - 2024 Rakuten Group, Inc. All Rights Reserved.