ショップへの問い合わせ
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ショップからのお知らせ
Information from the shop
※ GW期間の発送について
ルベルのイオホームケア等の商品はゴールデンウィーク(GW)期間でも最短で発送出来るよう十分に在庫を揃えましたので、是非、当店でのご注文
よろしくお願いします。
なお、取引先ディラーがカレンダーどおりの営業により、ほぼ通常時に近い発送が可能となりましたが、メーカーが長期のお休みのため、ご注文の商品に
ディラー欠品が生じた場合は5月8日以降の発送となりますので、何卒ご了承下さいますようお願いいたします。

※ 当店からのメールが届かないお客様へ
急増するフィッシングメール対策のためか、当店からのメールが届かないお客様がたいへん増えております。
当店からのメールが届かないお客様は楽天ホームページの「購入履歴」から「注文詳細」でご注文状況のステータスが確認出来ます。
ご面倒ですが、そちらからご確認お願いします。

※ 先払い決済での最短発送について
銀行振込等の先払い決済をご利用で最短発送をご希望される場合は「指定なし」、もしくは余裕のある「日時指定」をお選び下さいますようお願いします。
先払い決済はご入金確認後の発送となりますので、最短日時での「日時指定」をお選びになりますと、ご入金のタイミングによってはご希望の「日時指定」に
商品が到着出来ない場合があります。

※ 2.5Lの業務用の詰替え商品をご注文されたお客様へ
2.5L詰替え用のパウチは業務用のため、大変キズがつきやすい素材のパッケージになっております。
そのため、返品等による数度の商品運送が起きるとかなりの数のキズが生じますので、ご注文の際はお間違いのないようお願いします。
なお、当店では「楽天あんしんショッピングサービス」のご利用をお薦め致します。
交換希望のお客様は「楽天あんしんショッピングサービス」をご利用後、再度、当店へのご注文よろしくお願いします。
https://event.rakuten.co.jp/anshin/anshinshopping/

※ スプレーおよびムース缶等容器の高圧ガスを使用した可燃性の商品につきましては、ゆうパックでの北海道発送が不可となりました。
北海道発送のお客様には誠に申し訳ございませんが、スプレー缶等の商品のご注文された場合、ヤマト運輸または佐川急便に変更、時間指定によっては当店で
キャンセルを行う場合もありますので、何卒、ご了承下さいますようお願いします。

※楽天の送料無料(送料込み)ラインの施策について
税込9,800円以上の購入で沖縄への発送のご注文に関しましては、誠に申し訳ございませんが、お断り致しますので、何卒、ご了承下さいますようお願いします。

※転売および業者様の大量のご注文について
当店は転売と思われるご注文および業者様の大量のご注文はお断りしております。
またそのような疑いのあるご注文はキャンセル致しますので、何卒、ご了承下さいます様お願いします。
(例:ほぼ同じ内容の注文の繰り返し注文、名前を変えてのほぼ同じ内容の注文の繰り返し注文等)
  

※当店はペーパーによる納品書を発行しておりません。必要な場合は発送メールを納品書として印刷して下さい。
なお、納品書の発行をご希望の方は備考欄に「納品書希望」とご記入して下さい。(但し、セール品は不可)
また、商品発送後もしくは別途郵送での納品書発行は手数料200円が発生致します。何卒、ご了承下さいますようお願い致します。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
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問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
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配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
Shop Name
LUMAX
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メールアドレス
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

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