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●お問い合わせはメールにてお願いします。メール受付は24時間ですが、お返事は営業時間内(10:00〜17:00)に順次いたします。ご注文画面の備考欄のコメントは非対応です。土日祝日はメーカー休業のため、商品手配の結果・修理対応などは週明け随時回答いたします。
●お客様のお届先が受取ることの可能な住所かお確かめください。お届先変更はお客様ご自身で配送会社へご連絡ください。(転送料お客様ご負担)
●ご注文確定後 お客様都合キャンセルは、キャンセル手数料 税込500円いただきます。【在庫有り】商品は、ご注文完了後のキャンセル(一部キャンセルを含む)、カラー・サイズ変更などが出来ません。商品を一旦お受取りいただき、弊社へご連絡の上希望返品を承っております。(返送料お客様ご負担)
●委託倉庫より出荷の為 信書(領収書・納品書・見積書・請求書)の同封しておりませんので、購入履歴(注文履歴)にてご確認お願い致します。
●配達日時指定はご注文日の10日以降で受付しております。「配達日時指定なし」の場合は、ご準備が出来次第 最短納期で発送します。「納期○年〇月ごろ」表示あり商品は予約扱いのため配達日指定が承れません。
●弊社運営の複数の店舗で在庫情報を共有しています。ご注文のタイミング、数量により ご注文品が【売り切れ(次回入荷未定)】の場合はご請求前に弊社より楽天市場様へキャンセル手続きをいたします。決済エラー発生のご注文は、キャンセルさせていただきます。
●メーカー・仕入れ先に即納在庫がなく予約扱いとなる場合は、弊社からメールにて、ご注文の継続・一部キャンセルなどのご相談させて頂きます。
●「ブランド名/商品名※MS=男性用 WS=女性用 KS=子供用 JK=ジャケット/カラー名/サイズ メーカー品番」の順に商品名表示しています。
●当店からの受注確認メールや出荷完了メールが届かないとのお問い合わせを頂きます。 (他のショップでも同現象が起きてます。) 特にYahoo!メールやHotmail(MSNを含む)などフリーメールを御利用の方に多いようです。 楽天市場ヘルプ:お問い合わせQ&A(注文後に、ショップから注文の確認メールが届きません)をご確認ください。あわせて御利用のフリーメールの設定、ヘルプをご確認ください。 
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