ショップからのお知らせ
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━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★注文個数がご希望数にならない件★ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 商品カゴの数量が、ご希望数にならない事が、楽天市場でしばしば起こるようです。 下記のような場合に、可能性がございます。 1、ご注文カゴ内で、お届け先の変更等、画面遷移した場合に、ご注文数がクリアーされてしまう。 再度の入力が必要。 2、お客様のご利用ブラウザの、キャッシュの影響があるため、キャッシュのクリアーが必要な場合。 3、商品を買い物かごに入れた後の画面では、商品の数量を変更するプルダウンでは、最大で99までの表示となっているため、買い物かごの中で数量を変更しようとすると、99個までしか入力できない。 それ以上の数量で注文されたい場合は、買い物かごに入れる前の商品ページで個数を入力してから、買い物かごに進んで注文確定していただくよう、お願いいたします。 どうしても、ご希望数にならない場合は、大変お手数ではございますが、 備考欄に、「ご希望数にならない旨」と、「ご希望数」のご記入をお願いいたします。 後程、当店にてご注文数を訂正させて頂きます。 楽天ヘルプデスク電話番号:050-5838-4333 受付時間:9:30〜18:00 年中無休 ━━━━━━━━━━━━━ ★領収書について★ ━━━━━━━━━━━━━ 楽天市場では、領収書をお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用しています。 ・楽天IDを利用したお買い物の場合は「購入履歴」の「注文詳細を表示」ページから https://grp02.id.rakuten.co.jp/rms/nid/vc?__event=login&service_id=s08&fidomy=1 ・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合は「ご注文内容確認」ページから https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search ※下記の場合は、注文履歴からの領収書発行はできません。 ・「後払い決済」「代金引換」「ショッピングクレジット/ローン」「オートローン」「リース」「請求書払い」等で注文した場合。 ・ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能ですが、領収書記載金額は0円となります。 ・購入詳細履歴の【現在のステータス】が【お支払い確定】となりましたら発行可能です。 ・発行条件を満たしている限り、領収書は購入履歴詳細から何度でも発行できますが、2回目以降の発行は「(再発行)」と記載され、発行日も更新されます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★当店からのご連絡につきまして(メールの連絡が来ない場合)★ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 楽天からの自動配信メールの後に、当店から受注確認メールをお送り致します。 当店からの連絡は、メールで定休日以外は遅くとも翌営業日中にはお送りしております。 定休日につきましては、営業日カレンダーをご覧ください。 https://www.rakuten.co.jp/oomoto/ ●ご注文時に「この楽天のショップからのお知らせ」にチェックマークは入っていますか? メールアドレスの登録は正しく登録されていますか? ⇒間違っている場合は、正しいメールアドレスをご連絡下さい。 ●迷惑メールフォルダに入っていませんか? ⇒メールソフトの機能や、ウィルス対策ソフトの機能、セキュリティソフト等で 自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。 ●プロバイダのメール受信設定は間違っていませんか? ⇒プロバイダによっては、迷惑メールと判定されるだけで削除してしまう サービスもあります。 ●サーバーの容量一杯にメールが溜まっていませんか? ⇒空き容量がないとメールを受信できませんので、不必要なメールは削除してください。 ●モバイルメールアドレスご利用について ⇒モバイルメールアドレスご使用の際は、必ずご注文前に下記のメールアドレスを 受信可能にしてご利用下さい。 楽天市場 自動配信メール order@rakuten.co.jp オーケーマート 連絡アドレス info@oomoto.co.jp
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