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ショップからのお知らせ
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【ゴールデンウイークの営業日について】
誠に勝手ながら、5/3(金)〜5/6(日)はお休みとさせていただきます。
休業中におきましても、ご注文はお受けしておりますが、
お問い合わせへのお返事、商品の発送は休止させていただきますので、ご注意下さい。
ご注文対応、ご入金確認等は、順次対応させていただきます。

※お電話での問い合わせにつきましては、大変込み合うことが予測されますので、
メール並びにお問い合わせフォームよりお願いいたします。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

●お届け先が沖縄県、または離島のお客様
誠に勝手ながら、当店では楽天市場対応の『送料込み』での配送が出来かねますので、全てのご注文をキャンセルさせていただきます。ご了承下さい。

●楽天(order@rakuten.co.jp)より配信されます【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)は、
ご注文内容の確認メールでございます。正式なご注文承諾につきましては、
当店よりお届けします「ご注文承諾通知」メール(land@townmall.co.jp)にてご連絡させていただきます。
(当店休業日でのご注文の場合、翌営業日に随時送らせていただきます。)

●楽天からのメールがお届けできておりましても、当店のメールが受信拒否設定等でお届けできていない場合には、
大変お手数ではございますが、一度当店までメールにてお問い合わせ下さい。
なお、「迷惑メール」として受信されていることもございますので、一度ご確認下さい。

●当店の通常の営業につきまして
平日(月〜金曜):10時〜17時※電話対応時間:14時〜17時
※土曜、日曜、祝日、当店指定日(カレンダー参照)は休業日となります。
※電話対応時間外はメールでのご連絡をお願い致します。
 店舗連絡先:townland@shop.rakuten.co.jp

●一部の商品につきましては、楽天倉庫からのお届けとなりますので、
当店休業日でも出荷をさせて頂いている商品がございます。

●当店ではお客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。
商品内容・仕様につきましては、ご注文前にメーカーからの情報 [カタログ・ホームページ等]にて十分ご確認下さい。
当店の「返品特約」等ご利用の諸事項につきましても今一度お確かめ願います。

●商品の梱包につきましては、簡易包装(袋・エアーキャップでの梱包)、 
中・大型商品につきましては伝票直貼りでのお届けとなります。

●お届け先が離島のお客様(沖縄県は全域)
誠に勝手ながら、大型商品のご注文は、キャンセルさせていただきます。ご了承下さい。

●お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。 ご家族ご親族名義のカードであっても承ることは出来ません。

●お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、
楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。

●明細書について
 当店では、金額が記載された領収書・納品書・請求書は、商品に同梱しておりません。
 各種帳票はメールやHP(お客様サービス窓口)から発行をお願いしております。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
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ショップ名
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タウンランド Townland
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
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※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
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