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お荷物の
配送停止・遅延について
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※大雨の影響により、下記の一部地域においてお荷物の配送停止や遅延が生じております。
＜石川県＞輪島市・珠洲市・鳳珠郡
ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、予めご了承いただきますようお願いいたします。


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ご注文確定前に
今一度ご確認をお願いします
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最近ご注文間違いが増えておりますため、大変恐縮ではございますが、ご注文確定の前に今一度ご確認をお願いいたします。
万が一、ご注文確定後にご注文間違い等がございましたら、速やかにご連絡をお願い申し上げます。
商品の出荷後のキャンセルは商品の出荷や返送にかかる往復送料をご請求いたします。
転居でお荷物を転送する場合は、転送料を着払いでご負担いただきます。
また、お受け取り後にご返品をご希望いただいた場合、送料無料の場合でも、出荷時にかかりました送料はご返金できません。
ご面倒をお掛けいたしまして申し訳ございませんが、何卒ご注文前にご確認いただきますようご協力をお願いいたします。

お問い合わせの多い内容は下記の6点です。

・商品について
商品サイズについては、商品ページや商品名に具体的なサイズ(cm)を記載しております。お持ちのお布団のサイズと合うかどうか、お確かめの上、ご注文ください。
また、ワンタッチシーツは敷布団用です。ベッドマットレス用のシーツをお求めの方は、ボックスシーツをお買い求めください。
肌布団カバーは昔ながらのお布団向けのサイズです。羽毛肌布団・ダウンケットに使う場合は、お布団のサイズが肌布団カバーより大きいことが多いため、具体的なサイズ(cm)を必ずご確認ください。(お持ちのお布団に使う場合は、品質表示タグをご覧ください。)

・ご住所について
ご住所が古い場合は、ご注文いただく前に会員情報の変更をお願いいたします。
番地不明やお部屋番号不明の場合はお届けができませんので、記載漏れがないかご注意ください。ご注文いただいた後に気付いた場合は、当店まで速やかにご連絡をお願いいたします。
（会員情報を変更いただいても、注文内容のご住所は古いままとなります。）

・配送日時について
配送日のご指定間違いが増えております。
お急ぎの場合は、配送日は指定せずに備考欄にお急ぎの旨を記載の上、ご注文ください。
時間帯指定のみご希望の場合は、配送日を「日付なし」にして、時間帯のみ選択していただきますと、時間帯のみ指定を行うことができます。

・ご注文者本人以外の名義のクレジットカードのご利用について
ご注文者様と名義が異なるクレジットカードをご利用いただいていた場合、クレジットカード会社からの指導に基づき、ご注文はキャンセルとさせていただきます。不正利用防止の為、何卒ご容赦くださいませ。ご注文者様ご本人名義のクレジットカードがない場合は、前払い等の別の支払い方法でご注文いただきますようお願い申し上げます。

・同梱について
楽天市場のシステムが以前変更となり、同梱することが難しくなりましたため、できるだけまとめてご注文いただきますようお願い申し上げます。商品を買い物かごに入れた後、商品ページに戻っていただきますと、続けて他の商品を入れることができます。すべての商品を入れてから、購入手続きへお進みください。

・領収書発行について
領収書の発行をご希望のお客様は、購入履歴から領収者（楽天）名義の領収書を発行できますので、そちらをご利用ください。