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ショップからのお知らせ
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●【お届け】能登半島地震の影響による配送遅延等のお知らせ●

2024年1月1日に発生した能登半島地震により
被害に遭われた方々に、心よりお見舞いを申し上げます。

能登半島地震の影響により、
一部地域で荷物のお届け停止・遅延が発生しております。

最新の情報や対象地域は下記ヤマト運輸のサイトよりご確認ください。
https://link.rakuten.co.jp/1/067/025/

配達遅延対象地域へのお届けにつきましては、
ご指定をいただいた場合でも、お届けが遅延する可能性がございます。
また、荷受停止地域への発送につきましては、ヤマト運輸の荷物受付が再開され次第の発送となります。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申しあげます。

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●!必ず送付先のご住所をご確認ください!●

お荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送)する場合、
転送にかかる費用を【お荷物受け取り時の着払いにて】別途お支払いいただくこととなります。
 ※宅急便コレクト(代引き)及びポスト投函のメール便(ネコポス)は転送できません。
 
ご贈答用の場合でも荷物を受け取るお客様にご負担いただくことになりますので、
十分にご注意いただいた上でご注文いただきますようお願いいたします。

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●当店の全商品、ヤマト運輸でお届けします●
お届け時間はあくまでも「目安」となります事、ご了承ください。
冷凍庫の状況などにより、ご家庭によっては難しい場合もございますが、
ご理解・ご協力の程宜しくお願い申し上げます。

■最短発送ご希望の際は指定日を入れずにご注文ください。

■領収書発行について
お客様のご購入履歴より印刷してご利用いただけます。
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購入履歴>注文詳細を表示>領収書を発行する
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ご不明な点がございましたら、ショップへお問い合わせください。

■熨斗について
基本的に内熨斗にて対応しております。ご了承ください。
※現在名入れは休止しており、熨斗は短冊シールにて対応しております。

■個別梱包について
・もつ鍋や水炊き等を複数セットご購入になる場合、基本的にひとつの箱におまとめしております。セットごとの個別梱包(セットごとに箱に入れ、同口で発送)が必要な場合は、備考欄にご記入ください。
・ご希望の梱包(水炊きともつ鍋を分けてほしい等)がございましたら、同様に備考欄にご記入ください。可能な限り対応させていただきます。
・作り方レシピは、ご希望の枚数を同梱いたします。2部以上ご入用の場合は備考欄へ記載するかお問い合わせください。

■ご注文について
・一部、セール商品はご希望配送指定日を承れない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。※セール商品と同梱の場合も一括配送のため同様です。ご注意ください。
・ご注文の変更について、ご希望の対応ができかねる場合がございます。

■送料について
・「ネコポス送料無料」の商品と送料別商品を同梱しても送料無料にはなりません。
※楽天市場の仕様上、ご注文時に送料無料となりますが、のちほど弊店より内容変更したメールをお送りします。
※10,800円(税込)以上のご注文は一律送料無料となります(北海道・沖縄は追加送料300円のみ)。

■弊店休業日について
休業日…土日祝
※その他、不定期で休業日が発生する場合がございます。
 あらかじめご了承くださいませ。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
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配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
Shop Name
もつ鍋・水炊き 博多若杉
氏名
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(姓)Last Name    (名)First Name
メールアドレス
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

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