ショップへの問い合わせ
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ショップからのお知らせ
Information from the shop
■ 2024年4月より土・日曜日なども出荷業務を開始させていただいておりますが、一部商品は
  未対応となります。また、発送業務のみとなりますため、受注業務やお問い合わせ業務は
  休日明け後の対応となります。ご確認をいただければ幸いです。


■ 備考欄に記載がある場合は内容確認のため、当日出荷ができない場合がございます。お急ぎの方は必ず空欄でご注文ください。
  「手書き領収書希望」などは購入履歴のお問い合わせから別途ご依頼をお願いいたします。
 その他ご要望がある方は、あらかじめご了承の上、記載をお願い致します。


■ 住所エラーの場合や、注文後に住所不備がある場合は当日出荷ができない場合がございます。
  (茅ヶ崎などの場合、郵便局で認知されている茅ケ崎で登録されていないとエラーとなります)


■ ギフトラッピングご希望の場合は、ラッピング対応商品かどうかなどの確認のため、当日出荷ができないがございますのをご了承ください。


■ ご注文後30分以内は「購入履歴」からキャンセルが可能です。ご注文から30分を経過した場合は、
  倉庫が商品の発送準備に入りますので料金が発生する場合がございます。
 「あす楽」での注文や購入から30分を過ぎている場合は速やかに当店までメールなどで『お名前』 『ご注文番号』 『商品名』 をご連絡願います。
 ※当店倉庫が商品発送準備前であれば、無料にてキャンセルを承ります。
  商品発送準備完了後のキャンセルはご注文時の送料・返送手数料を合計した1000円を申し受けます。


 備考欄記載がある場合、住所不備、ギフトラッピングのご注文に関しては、内容確認・住所訂正後などに随時発送手配をさせていただきます。
 あらかじめご了承ください。



※重要※ ご注意ください


■ ご注文処理は自動処理にて対応をおこなっておりますため、サイズやカラー変更などを
  基本的に承ることができかねます。ご注文前にご確認をお願いします。

■ ご予約商品に関しては、商品がご用意出来次第、発送手配をさせていただきます。
  通常商品とご予約商品を合わせてご購入いただいた場合は、商品がそろい次第の発送となります。
  あらかじめご了承ください。

■ お届け先のご住所記載間違いや、転居、長期不在で商品が返送された場合は、お届けに関しての費用(発送料、返品送料手数料)を
  ご注文者様にご請求をさせていただくこととなります。お届け先情報に今一度不備がないかをご確認をお願いします。
  

■ 複数店舗にて在庫を共有しておりますため、在庫状況(ご注文集中による欠品等)により、お客様のご希望納期に添えない場合がございます。
  その際はあらためて当店よりご案内をさせていただきますので、ご予約またはキャンセルのご指示をお願いします。


■ メール、お電話などのお問い合わせ業務に関しては、土・日・祝日・長期休暇などは休日とさせていただいております。
   休日明けに随時対応をさせていただきますので、お待ちいただければ幸いです。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
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配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
Shop Name
COCOA ナチュラルキッチン雑貨
氏名
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メールアドレス
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内容
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
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