【業務用品について】

当店で扱う型の多くは業務用品のため、
下記の点につきましてご了承下さいますようよろしくお願い致します。

●大小関わらず無数の傷がある場合がございます。
●工場直接仕入れ品、輸入品は袋入れされていない場合がございます。そのため、製品に直接管理シールが貼ってある場合がございます。


【金属型のキズによる返品規定について】

当店で扱うお菓子型の多くは金属製のものとなります。
折り曲げ・押しつけ（プレス）・焼きつけなど金属に傷が
つく工程の中で意図しない僅少な傷つく場合もございます。

また、製造からお客様のお手元に届くまでに、
数度の配送・検品・梱包作業を行うため
可能な限り丁寧に取り扱ってはおりますが
多く「人」の手作業の中で新たな傷がつく場合もございます。

そのような事情により当店では
お客様によっては過剰と感じるほどの梱包を必要とし
メール便などの配送を不可とさせて頂いております。


ご購入商品をできる限り保護させて頂いた上で
尚、すり傷などが発生してしまった場合は、

その程度により
ご返品をお受けすることができない場合がございます。




【食パン型、パウンド型の生地漏れにつきまして】
食パン型やパウンド型は折り曲げでの製作となります。
そのため、通常品であっても隅に必ず隙間がございます。

米粉生地または水分の多い生地の場合は漏れ出る可能性がございますが、
その場合は敷紙などのご利用をお勧めいたします。 

または、お客様ご自身で角をトンカチなどでたたき潰して頂くことで
隙間をある程度埋めることも可能でございます。

※この作業によりメッキや塗装剥がれる可能性が
ござますのであくまでもお客様のご判断にてお願い致します

なお、これらの理由によるご返品・交換は対象外となります。



【ご注文同梱・変更・キャンセル】

梱包作業前のご注文の場合はご注文変更・キャンセルをお受け致します。
メールにてご連絡をお願い致します。
※メールでのご連絡の場合、メールが当店まで届かずにご対応できない場合がございます。
現在の楽天市場決済システムの関係上、ご注文商品の追加または数量変更をすることができません。

また、ご注文変更・キャンセルにより期間限定クーポンまたはポイント適用外となってしまった場合の補償等は致しておりませんのでご了承ください。


●お買い物ガイド
●よくある質問
●材質の特徴・お手入れ
を必ずご覧下さいますようお願い致します。


以上、大変恐れ入りますがご了承下さいますよう
よろしくお願い申し上げます。


馬嶋屋菓子道具店 店長 櫻井