ショップへの問い合わせ
Shop Inquiry Form
Japanese | English
Japanese | English
ショップからのお知らせ
Information from the shop
※【お買い物ガイド】【会社概要】をご確認いただきご了承の上でお買い求めください※

≪営業時間≫平日 10:00-17:00
≪電話受付≫平日 11:00-13:00/14:00-16:00
・ご注文は24時間365日お受けしております。 
・営業時間外のご注文の受付やお問い合わせへのご返答は、翌営業日より順に対応いたします。

■あす楽 について ■
あす楽対象商品は、「平日営業日12:00までに確定された対応可能エリアのご注文」のみ翌日お届けとなります。
※店休日:土曜.日曜.祝日.店舗指定日
※北海道・東北地方・関東地方・信越地方・静岡県・沖縄県・離島は、当店の「あす楽」対象外エリアです。 

■ 商品について ■
取り扱い品は全て、海外にて買い付けた「並行輸入品」です。(中古品の入荷・販売は行っておりません)
お客様に確かな商品をご提供するために、正規取り扱いライセンスを取得した取引先より入荷した正規品の新品をご用意しております。

※ブランドでの検品を経たものを入荷しておりますが、海外品の審査基準は日本正規店販売品の基準とは差があり“おおらか”な検品となります。
また、弊社でも検品を行いますが、小さな傷や汚れ等が付着している場合でも機能やご使用に影響の無い程度はご提供の範囲内と判断しておりますので、ご了承の上でお買い求めください。

■ 商品のバーコードについて ■
商品の管理上、付属の保存袋や専用箱や紙タグ等に記されたバーコードはカットしております。
(タグの素材によっては剥がし跡が残る場合がございます)

■ ラッピングについて ■
ブランド専用のショッピングバッグや包装紙やリボン等はご用意しておりませんので、弊社にてご用意した市販のラッピング材にて可能な限りでお包みいたします。
ラッピングの仕様等のご指定はお受けできませんことをご容赦ください。
また、一部商品はギフトラッピング対応不可としております。対応可否は商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

■ 掲載画像について ■
商品画像は可能な限り忠実なものとなりますよう努めておりますが、お客様側の画面設定等の影響により、再現される色の印象が実物と異なることがございます。
もっと見る More
お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
よくあるお問い合わせ
配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
Shop Name
FONTANA(フォンターナ)
氏名
Name
必須
Required
(姓)Last Name    (名)First Name
メールアドレス
E-mail address
必須
Required
メールアドレス(再入力)
Re-enter E-mail address
必須
Required
内容
Inquiry
必須
Required
※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

楽天ショッピングサービスご利用規約 Terms of Use  |  個人情報保護方針 Privacy Policy  |  楽天市場へのお問い合わせ Contact Rakuten Ichiba  |  エラーについての Q&A Q&A Regarding Error Messages

お問い合わせ手続き中の通信は、SSLによりすべて暗号化されます

Copyright (c) 2016 - 2024 Rakuten Group, Inc. All Rights Reserved.