ショップへの問い合わせ
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ショップからのお知らせ
Information from the shop
【配送日、お受取日に関しまして】
[配送締め時刻] 当店12:00時までのご注文、ご決済確認で当日発送致します。
[土日]はご注文、お問い合わせのみになります。
※金曜日12:00以降のご注文に関しましては月曜日に行わせて頂きます。


【配送方法の違う商品を複数ご注文いただいたお客様へ】
楽天のシステム上、配送方法の違う商品をお買上いただいた際、正しい送料が計算されない場合がございます。

メール便と通常商品を合わせてお買上いただいた際に、クール便での送料が表示されます。
ショッピングガイド記載上の通常商品の送料をにて、調整致しますのでご安心下さいませ。



送料変動がある場合、発送前にご連絡させて頂きます。

◆メール便:全国一律300円(お問い合わせ番号無し)
◆通常商品:3,980円で送料無料(日本郵便での発送)※離島等はヤマト運輸での発送
◆クール便:9,000円で送料無料(ヤマト運輸での発送)

ご注文内容によって運送会社を変更させて頂く場合がございます。
基本的に日本郵政より発送(配送ご地域、重量、サイズ等で調整させていただきます)
その際発送完了メールでのご連絡となりますので予めご了承くださいませ(運送会社の変更は受け付けておりません)


◇送料無料商品
※北海道、沖縄、離島に関しましては上記と異なる場合がございます。
※通常便、クール便が送料無料ラインを下回った場合、配送先都道府県ごとに送料が発生致します。

【例】
●メール便+通常便 < 3,980円 → 【通常便発送】通常便送料
●メール便+クール便 < 9,000円 → 【クール便発送】クール便送料
●通常便+クール便 < 9000円 → 【クール便発送】クール便送料
●送料無料商品+送料発生する商品
 < 3,980円 → 【通常商品どうし/通常便発送】通常便送料
 < 9,000円 → 【クール便を含む場合/クール便発送】クール便送料


【メール便配送のお客様へ】
※メール便での配達の場合は、指定配達をされていても指定の配達日時にお届けできませんので予めご了承ください。
(システム上、日時指定やお届け日が反映されている場合がございますが、指定日時でのお届けは出来かねますので予めご了承ください。)

※発送からお届けまでに2〜5日お時間がかかる場合がございます。(交通状況によって更に遅れが生じる場合もございます。)

※システムの都合上、お問い合わせ番号が記載できません。
配送状況を確認されたい場合は、お問い合わせ番号をお伝え致しますので、お手数ですが、メール等でご連絡ください。

※ポスト投函後の紛失時には保証がございません。
盗難にあった場合など、投函完了後の紛失の場合、ご費用はすべてお客様ご自身の負担となります。 当店では一切責任を負いかねます。
お荷物が配達完了になっているのにメール便が届いていないという状況につきましては、恐れ入りますがお客様と運送会社様で話し合いをお願い致します。

※宛先に該当するお届け先がない、番地や号室番号の記載がない、住所記入ミス、表札と苗字が異なる、郵便受けがない、
などの理由で商品がお客様の郵便受けにお届けできず、宛先不明などで当店に返送されてきた場合、
往復の送料を請求させていただきますので、お届け先入力時は十分にご注意ください。

※宛名と表札の名字が違っている場合、配達員が持ち帰り、商品をお届けできない場合があります。表札とお名前が違う場合は、
必ずお届け先の住所に「○○様方」という宛名をご入力ください。勤務先宛などの場合は、必ず会社名・部署名なども詳しくご記入ください。

※商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の宅配業者まで、必ず保管期間以内に直接ご連絡ください。
万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際にかかる返送料(通常送料)、発送時の送料、各種手数料をご注文者様へご請求する事となります旨、ご了承ください。
ご連絡が取れない場合、該当注文はキャンセル扱いとなる場合がございます。


※あす楽ご指定のお客様へ
ご連絡が取れない場合、配送が遅れる場合がございます。
予めご了承下さいませ。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
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配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
Shop Name
ママンマルシェTAKANABE
氏名
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(姓)Last Name    (名)First Name
メールアドレス
E-mail address
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メールアドレス(再入力)
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内容
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
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