■お問い合わせにつきまして
「お問い合わせフォーム」からお願いいたします。
お客様とのやりとりに差異が生じることを防ぐため、お電話でのご対応は出来かねます。
正確かつ迅速に対応させていただくため、お問い合わせフォームから詳細の情報をご入力いただいた上でご対応させていただいております。
ご理解いただきますようお願い申し上げます。

■買い物かごページに「納期：土日祝も13時までのご注文で即日発送」と記載のあった商品につきましては、13時より当日発送の準備を行います。（注文個数により異なります）。
そのため13時以降のキャンセル、注文内容変更、住所変更等のご依頼はお受けいたしかねます。

■出荷予定日の異なる複数の商品を同時にご注文いただいた場合、全ての商品が揃い次第の出荷となります。
通常、分割発送は出来かねますので、ご購入時に配送予定をご確認いただくようお願い申し上げます。

■納品書・領収証につきまして
エコロジー推進、お客様の個人情報保護の観点から納品書、領収書等は同封しておりません。
納品書：発送メールをもちましてお買い上げの明細書とさせていただきます。
領収書：購入履歴から発行いただけますので、ご自身でダウンロードをお願いいたします。
なお紙での発行は行っておりません。

■賞味期限・消費期限につきまして
弊社ルールに沿って期限の管理を行い、発送をしております。
期限の長い商品の発送希望や交換対応は出かねますのでご了承ください。
万が一、期限が2ヶ月以下の商品がお手元に届いた場合は交換または返金をさせていただきますので商品画像を添付の上ご連絡いただけますと幸いです。

■ラッピングサービス、熨斗サービスは行っておりません。

■廃盤・長期欠品等のため商品のご用意が出来ない場合はキャンセルをさせていただく場合がございます。
銀行振込・各種コンビニおよび郵便局ATMでの前払い決済の場合は楽天キャッシュでのご返金となります。
※銀行振込での返金を選択された場合や楽天非会員様の場合、返金手数料はお客様負担となります。ご了承ください。

【ご注意】
商品発送後の住所変更のご依頼はお受けいたしかねます。
商品をお受け取りにならず保管期限が過ぎた場合やお届け先に誤りがあった場合は当店へ返送され、自動キャンセルとなります。
送料・梱包及びシステム手数料（お買上金額の10％）をご負担いただきますので予めご了承ください。