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----変更・キャンセルについて----

ご注文確定後のキャンセル・変更はお受けいたしかねます。
ご注文内容に誤りがないかご確認の上、注文をご確定下さい。
(「対応機種やカラー」、ご登録の会員情報、送付先住所、決済方法、ポイントご利用の設定など)

※対応機種間違いでのご購入について、お問い合わせを多くいただいております※
商品ページ上にて記載されている機種名と、お手元のスマートフォンの機種が一致しているか、今一度ご確認くださいませ。
ご不明な場合は、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

<間違いが多い例>

◆iPhone【 SE(第1世代 )】と【SE(第二世代)7/8】
◆Google 【Pixel4】と【Pixel4a】と【Pixel4a (5G)】etc...


下記操作より機種名の確認が可能です。
★iPhone
iPhoneホーム画面 > 設定 > 一般 > 情報 > 機種名
★Android
スマートフォン本体の設定 > 端末情報 > 機種名

※ご利用のバージョンによって表示が多少異なる場合がございます。

----お電話によるお問い合わせについて----

いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
当店ではこれまで、お電話ならびにメールやお問い合わせフォームによる対応を行ってまいりましたが
新型コロナウイルス感染拡大の影響による業務体制変更に伴い、誠に勝手ながらお電話でのご対応を一時停止させていただき
《お問い合わせフォーム》または《メール》でのご対応のみとさせていただく運びとなりました。
お客様におかれましては大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

----配送方法について----

※メール便送料無料(代引き・あす楽対応不可)
※ご購入商品の組合せによってメール便以外の配送方法がご選択いただけない場合がございます。

----営業日について----

当店は日・祝祭日は休業日となります。(詳しくは営業日カレンダーをご確認ください)
休業日中のご注文、お問合せに関しましては、翌営業日以降、順次確認・対応させて頂きます。

----個人情報の取扱いについて----

サン・ベスト株式会社の個人情報の取扱いを必ずご確認・ご同意の上、ご注文及びお問い合わせのお申込画面へお進みください。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/hanaro/privacy.html
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※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

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ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
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配送について 返品交換、キャンセルの条件について
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HANARO-SHOP 楽天市場店
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
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