※お届け日程（早く発送ご希望）等の個別対応は出来かねますので、商品ページの発送日数をご確認頂き、予めお客様の方で余裕をもってご注文下さい。

※ゆうパケットは発送からお届けまで〜1週間ほどかかる場合がございます。予めご了承ください。


＜名入れ/ラッピングご希望のお客様へ＞
「 商品ページでの選択 」と「 専用ページでのチケット購入 」の【2点】が必要です。

●チケットの未購入がある場合、「商品のみでの発送」となります。
●商品ページでの選択のみでは完了していません。下記URLよりチケットをカートに入れて下さい。
●チケットがない場合確認等が発生します為、ご指定の配達日には添えません。必ずこの段階でご確認ください。
●希望商品とチケットは必ず1度の注文でまとめてください。チケットのみ単品では注文しないでください。

・ラッピングチケット購入はこちら→　https://item.rakuten.co.jp/groovergrand/wrapping-new/
・名入れチケット購入はこちら→　https://item.rakuten.co.jp/groovergrand/name/

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＜当店でのご注文につきまして＞

●営業時間につきまして

　出荷窓口共に平日１１〜１７時（土日祝は休店となり出荷、窓口共に停止）

　※休店日は営業日としてカウントしません。
　※営業時間外のお問い合わせに関しては【　翌営業日　】の受付となります。
　※その他社員研修などで臨時休店（出荷停止）する場合がありますが、その場合事前にトップページにて告知致します。

●沖縄・離島にお住まいのお客様へ
　ご注文合計が9,800円未満の場合、送料1,650円頂戴します。（9,800円以上のご注文で送料無料となります）
　システムの都合上、本島送料でのご注文となりますが、後ほど送料を変更致します。予めご了承の上ご注文をお願いいたします。


●配送につきまして

　【メール便（ゆうパケット）】　→　ポスト投函。配達日／配達時間帯の指定不可
　　　※ご入金確認後、3営業日以内に発送（店舗休業日除く）
　　　※発送から　お届けまで〜１週間ほどかかる場合　がございます。
　
　【宅配便】　→　対面配達。ご注文時の指定日時に従い発送致します。
　　　※ご入金確認後、3営業日以内に発送（店舗休業日、あす楽商品除く）


●「あす楽」商品につきまして
　※営業日12:00までに決済確認が取れた注文のみ、当日発送といたします。
　※決済状況によっては発送が翌営業日となります。
　※あす楽でのご注文の場合、キャンセルが出来かねます。
　※商品内容の変更/お時間指定もお受けできませんので、必ず事前に内容をご確認の上、ご注文ください。

●ご注文確定後のキャンセル・注文内容変更依頼につきまして
　【　ご注文ありがとうございます　】と当店からお送りするメールをもってご注文受付となります。
　それ以降のキャンセル/商品内容変更/お届け先変更は原則お受けしておりません。
　※事前にご注文変更がある場合でも、当店からクーポンや割引の差し替えや直接付与は行いませんので、
　　ご注文前に内容をご確認の上、ご注文ください。

●お問い合わせにつきまして
　現在電話窓口を縮小しておりお電話を頂戴しても対応が出来かねます。
　【　各種お問合わせはメールにて　】頂戴できますと幸いです。
　営業日３日以内（店舗休業日除く）にご返信させて頂きます。