■置き配でのお届けは出来ません　

当店では、配達後の盗難・紛失防止の観点から置き配でのお届けは承っておりません。
コメント等でご指示をいただきましてもご対応は出来ませんので予めご了承くださいませ。

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■お急ぎのお客様へ　

お急ぎの際は、配送日時のご指定無しでご注文くださいませ。
（配送日時のご指定によりお届けが遅くなる場合が多いため。）

※日時指定『あり』→ご指定日に合わせて出荷します
※日時指定『無し』→最短日で出荷します（営業日13時までのご決済完了で即日出荷可能）
　営業日13時以降にご決済が完了したご注文は、最短で翌営業日の出荷となります。

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■送付先ご住所に間違いはありませんか？

番地・部屋番号の記入忘れなどにより、お届け出来ないご注文が増えております。
ご注文確定前に必ずご確認くださいませ。

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■在庫状況について

販売商品は全て入荷済の当店在庫品ですが、当店が運営する他のショップと在庫を共有しております。
在庫管理には細心の注意を払っておりますが、ほぼ同時にご注文いただいた場合や、楽天市場や他モールでのシステムトラブル発生により、稀に欠品する場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、別途ご連絡させていただきます。

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■ネコポス（追跡可能メール便）配送をご希望のお客様へ

対象商品に限りネコポス配送（ポスト投函）でのお届けが可能です。
商品保護のため薄型のダンボール箱でお届けしております。
箱のサイズはご注文内容により異なり、最大でA4サイズより少し大きいサイズとなります。

＜箱サイズの目安＞
・ピアス1点のみ
　→A5サイズ(約23.5cm×16cm×2.5cm)
・ピアス2点以上・ピアス以外
　→A4サイズ(約31cm×23cm×2.5cm)

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■海外への発送は出来ません

お届けは日本国内のみとなります。お届け先に海外をご指定の場合は、ご注文キャンセルとさせていただきます。

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■土・日・祝　は休業日となります

(営業日) 月〜金 10:00〜16:00
(休業日) 土日祝・年末年始・夏季

※休業日の前日 13時以降に『ご決済が完了』したご注文は、休み明けの出荷となります。
※休業日の前日 16時以降のお問い合わせは、休み明けより順次ご対応いたします。

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■コンビニ決済（前払い）・銀行振込は、お支払手続き完了後の出荷となります

ご注文完了後に楽天市場から届くご決済についての「お支払い手続きのご案内」メールの内容をご確認いただき、ご決済処理をお進めください。
※「お支払い手続きのご案内」メールは
order-confirm@order-rp.rms.rakuten.co.jp　のアドレスからお送りします。

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■領収書について

購入履歴の「注文詳細」よりお客様ご自身で発行手続きが可能です。
『現在のステータス』が「お支払い確定」の表示になりますと、【領収書を発行する】ボタンが表示され、領収書のダウンロードが可能となります。

※「後払い決済」「代金引換」ご利用時は領収書発行が出来ません。ご了承くださいませ。

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■メールフィルター設定について

ご注文内容に不備があった場合や、ご決済が出来なかった場合などの重要なご連絡はメールでお知らせします。
当店のメールアドレス　rismtown@shop.rakuten.co.jp　からのメールを受信出来るよう設定をお願いいたします。

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■お問い合わせのご回答方法について

メールでのお問い合わせは、メールでご返信いたします。
問い合わせフォームからのお問い合わせは、問い合わせフォームよりご返信いたします。
お電話でのご回答をご希望の際は、その旨をご記入くださいませ。
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