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★注文個数がご希望数にならない件★
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商品カゴの数量が、ご希望数にならない事が、楽天市場でしばしば起こるようです。

下記のような場合に、可能性がございます。

１、ご注文カゴ内で、お届け先の変更等、画面遷移した場合に、ご注文数がクリアーされてしまう。
再度の入力が必要。

２、お客様のご利用ブラウザの、キャッシュの影響があるため、キャッシュのクリアーが必要な場合。

３、商品を買い物かごに入れた後の画面では、商品の数量を変更するプルダウンでは、最大で99までの表示となっているため、買い物かごの中で数量を変更しようとすると、99個までしか入力できない。

それ以上の数量で注文されたい場合は、買い物かごに入れる前の商品ページで個数を入力してから、買い物かごに進んで注文確定していただくよう、お願いいたします。


どうしても、ご希望数にならない場合は、大変お手数ではございますが、
備考欄に、「ご希望数にならない旨」と、「ご希望数」のご記入をお願いいたします。
後程、当店にてご注文数を訂正させて頂きます。

楽天ヘルプデスク電話番号：050-5838-4333
受付時間：9：30〜18：00　年中無休


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★領収書について★
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楽天市場では、領収書をお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用しています。
・楽天IDを利用したお買い物の場合は「購入履歴」の「注文詳細を表示」ページから
　https://grp02.id.rakuten.co.jp/rms/nid/vc?__event=login&service_id=s08&fidomy=1
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合は「ご注文内容確認」ページから
　https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

※下記の場合は、注文履歴からの領収書発行はできません。
・「後払い決済」「代金引換」「ショッピングクレジット/ローン」「オートローン」「リース」「請求書払い」等で注文した場合。
・ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能ですが、領収書記載金額は0円となります。
・購入詳細履歴の【現在のステータス】が【お支払い確定】となりましたら発行可能です。
・発行条件を満たしている限り、領収書は購入履歴詳細から何度でも発行できますが、2回目以降の発行は「(再発行)」と記載され、発行日も更新されます。


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★当店からのご連絡につきまして(メールの連絡が来ない場合）★
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楽天からの自動配信メールの後に、当店から受注確認メールをお送り致します。
当店からの連絡は、メールで定休日以外は遅くとも翌営業日中にはお送りしております。

定休日につきましては、営業日カレンダーをご覧ください。
https://www.rakuten.co.jp/oomoto/


　●ご注文時に「この楽天のショップからのお知らせ」にチェックマークは入っていますか？
    メールアドレスの登録は正しく登録されていますか？
　　⇒間違っている場合は、正しいメールアドレスをご連絡下さい。

　●迷惑メールフォルダに入っていませんか？
　　⇒メールソフトの機能や、ウィルス対策ソフトの機能、セキュリティソフト等で
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　●プロバイダのメール受信設定は間違っていませんか？
　　⇒プロバイダによっては、迷惑メールと判定されるだけで削除してしまう
　　　サービスもあります。

　●サーバーの容量一杯にメールが溜まっていませんか？
　　⇒空き容量がないとメールを受信できませんので、不必要なメールは削除してください。

　●モバイルメールアドレスご利用について
　　⇒モバイルメールアドレスご使用の際は、必ずご注文前に下記のメールアドレスを
　　　受信可能にしてご利用下さい。


楽天市場　            自動配信メール order@rakuten.co.jp
オーケーマート　連絡アドレス info@oomoto.co.jp