■毎週(土日月)・祝祭日・他カレンダー休業日は定休日となります。
・5月他カレンダー休業日：5月16日(木)・5月24(金)・5月31日(金)となります。
※全ての業務が休止となります。(※ご注文は24時間受付しております)
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが何卒宜しくお願い申し上げます。


■弊社独自の受注システムにより、お客様のご注文を確認後、注文処理を行った時点で『発送時のお荷物番号が自動的にアップロード』されるシステムとなっております。
しかし、2018年より楽天システムが『楽天ペイ』と大きく一転された事により
先に『お荷物番号が自動アップロード』が行われる事で、
下記の【1】【2】【3】の問題がお客様のご購入履歴よりが確認できる事が解りました。

【1】商品の状態が『発送済み』の表示となる事。
【2】[出荷予定日] と[到着予定日] の表示される日時に誤りが生じる事。
【3】実際に発送日の当日になりますとその関係で『商品が発送されました』と
楽天市場より自動配信されるメッセージが出荷通知として勝手に送信されてしまう事。
※出荷はしてございませんが「Lugejewelry」より先にお客様へ送信されてしまう事。

◇弊社と致しましては、その旨を楽天に改善を求め通達いたしましたが楽天全体の導入システムの為、改善ができないとの返答が届きました。


【ご注文処理(受注処理)のながれにつきまして】

順次、お客様からご注文を確認する⇒受注処理を行う⇒楽天市場より審査依頼(決済も含む)
⇒終了後『10営業日(土日月・祝祭日・カレンダー休業日除く)日程』には『ご注文確定メール(出荷予定日お知らせなど)』
及び、出荷日には『出荷発送メール』を送信させていただきます。
※決済方法が「お振込み前払い」のお客様にはご入金決済通知確認後、入金御礼メールを送信させていただいております。

【重要】大変恐れいりますが【Lugejewelry】から送信されます『ご注文確定メール』より
「出荷予定日(発送日)」・[到着予定日] のご確認をお願い申し上げます。
何卒宜しくお願いもうしあげます。

◇お客様には大変ご不便をおがけいたしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■毎週(土日月)・祝祭日・他カレンダー休業日は定休日の為、お休みとなります。
■何かご不明な点等がございましたら、平日営業日055-244-5131までご連絡くださいませ。
■定休日(土日月・祝祭日カレンダー休業日)営業時間外17時以降は090-8001-6361 までご連絡ください。