※出荷目安は、各商品ページ内に記載中。

※ボールのネームフォームは、スマホ時は「注文確定」より下側に設置。

【直近の店休日】5/2(木)午後13時 〜 5/6(月)中まで

【出荷目安】各商品ページ内に記載済み
【営業時間】午前10時〜午後13時
【お問合せ返信目安】自動応答メールへのご返信時に限り２営業日以内のご返信。

※下記記載内容に「ご理解・ご同意」と認識のもと出荷手続きを行います。トラブル防止のため必ず全てご確認をお願い致します。

●ご注文後のお客様都合でのキャンセル、内容変更は一切不可。

●ご注文後の送付先変更は「訂正料2,500円」が加算(2023年3月20日〜)

●店休日期間は出荷やご返信が行えません。

●ラッピング対応は行っておりません。

★クレジットカードはご注文者様の登録情報カードのみ使用可能。

※2024年問題に伴い、トラブル防止のため配達日時指定などは非対応です。
ご注文時に備考欄へ納期要望や注文後に納期要望を確認時は、ご注文をキャンセルする場合がございます。

※お問合せは、楽天市場お問合せフォーム以外からのご返信は行えません。

●当店では「受注AI」を導入。不備で注文継続できない場合は「自動配信メール」にてキャンセルの旨のメールが自動送信。

●ネット通販は、地震、大雨、台風、大雪、交通事故の影響によりお届けの遅延が発生致します。
●営業カレンダー＆営業時間＆各商品ページに記載の「出荷目安」を必ずご確認下さい。
●お支払い方法「各種コンビニ払い、銀行振込」でのご注文は、当店で確認後に「お支払い情報＆ご入金後の出荷目安」をメールにてご連絡致します。店休日や営業時間外に発行は行っていません。
●返品交換ガイドラインをご確認のうえ、ご注文をお願い致します。
●画像カラーと現物カラーには、画面環境により相違がある場合がございます。
●出荷予定日が異なる商品を「同梱注文」の場合は、基本的に最も遅い出荷目安に合わせるかたちとなります。
または、状況により最善の方法で出荷させていただきます。

●トラブルが想定されるご注文、楽天市場からキャンセル指示があるご注文はキャンセル致します。

【重要１：後払い決済に関して】

当店ではトラブルが多発の「後払い決済」は使用できません。

決済方法から「後払い決済」を削除する機能が備わっておりませんため
楽天市場の決済システム上、「自動表示」となっております。

受注システムが後払い決済を検知した場合は「自動キャンセル」が行われます。

※キャンセル時は楽天ポイントやクーポンが返還されない事がございます。

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【重要２：クレジットカード審査が行われます】

ご注文者様と名義が異なるカード、旧姓カード、限度額オーバー、
有効期限切れ、海外発行カード、トラブルカード、
一部プリペイドカード、LINEpay等は利用不可。

日本国内で発行されたご注文者様ご本人のカードご利用をお願い致します。

※キャンセル時は楽天ポイントやクーポンが、返還されない可能性がございます。

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【重要３：ご注文内容のご変更に関しまして】

ご注文後の「お客様都合のキャンセル」「送付先の変更」
「ご注文内容の変更」はシステム上、一切行えません。

送付先間違いによる「再送送料」は全額お客様ご負担となります。

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【重要４：当店からのメールに関しまして】

1.注文直後　⇒「楽天市場からの自動配信メール」
2.当店より　⇒「ご注文メール」 or 「キャンセルメール(自動配信)」
3.当店より　⇒「出荷完了メール」

店休日を除く24時間以内に必ずメールを送りしております。

メールが受信できない場合は、z-smile@zerosports.jp
上記アドレスの受信設定をお願い致します。

※ご注文後や備考欄へ「こちらのアドレスへメール下さい」というご指示には
楽天市場の個人情報保護の関係上ご対応できません。

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【重要５：各種前払いのお支払い期限に関しまして】

当店では、ご注文後「２日以内」のお支払い期日を設定しております。

楽天市場からの自動送信メールでは、２週間のお支払い期限が自動設定されておりますが、
２週間もの間、「未払いリスク」がある在庫確保は行えません。
ご注文後「２日以内にお支払いが可能」な場合に限ります。

入金期日を経過した場合は、楽天市場へ報告を行っております。
その後、楽天市場全体のご利用制限がかかる場合がございます。

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