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ショップからのお知らせ
Information from the shop
▲システム上、ご注文完了後の「キャンセル・変更」を承ることができません。

◇当店の出荷は、楽天(株)に委託しています。ご注文は24時間365日自動システムで受け付け、即座に発送作業に入ります。そのため、ご注文直後でもキャンセル・変更を承ることができません。

例外的に(※1)キャンセル・変更を承ることができた場合にも、楽天倉庫の出荷ラインを停止させる際に発生する「変更手数料 420円」が必要になります。一両日中に当店にお振込みをお願いいたします。
(※1 当店営業時間内かつ、楽天倉庫発送前にやむを得ない理由でキャンセル・変更する場合に限ります)

▲以下、同理由で対応することができません。
◇別々のご注文を同梱
◇メッセージカード、のし対応
◇メール便に送り主を記載
◇お買い上げ明細書、領収書の同梱

※もしお急ぎではない場合は、持続可能な消費のために、「お届け日時」の「指定なし」をお選びください。

※領収書につきましては、購入履歴よりお客様にてPDFデータでの領収書発行が可能でございます。
こちらは楽天名義の領収書となっており、商品発送完了後よりご利用頂けます。

領収書の発行方法については下記をご参考ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

※店舗名義での領収書が必要な場合は、「ご注文者名、ご送付先、領収書に記載する宛名、但書き」を明記し、hugmamu@san-k.biz までメールにてお申しつけください。
当店より手書きの領収書を郵送にて別途お送りいたします。

発送業務は年中無休です。(14:00までのご注文はあす楽対応)
通常配送・メール便配送の場合は、発送日から2〜5日程度でのお届けとなります。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
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配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
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はぐまむ hugmamu
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メールアドレス
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

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