【お届けについて】
※現在、弊社委託先の倉庫にてシステム障害が発生しており、商品のお届けに大幅な遅延が発生しております。
ご注文確認、商品発送に関しまして、順次ご対応させていただいておりますが、商品の発送まで10日程度お時間をいただく場合がございます。

お客様には多大なるご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

尚、メールでのお問い合わせについては順次対応しておりますので、以下までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
sockkobe@shop.rakuten.co.jp

※現在、店頭受取のご利用を停止させていただいております。
ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【ご注文後の対応について】
ご注文後、速やかに発送手配を進めさせていただいておりますので
注文受付メール配信後の数量変更・キャンセルは基本は承れません。

また、住所間違いや長期不在、受取拒否により商品が返送された場合、１配送につき一律￥1500（沖縄・北海道含む）を差し引きして返金させていただきます。
今一度、ご注文内容および配送先住所をご確認ください。

【クーポンご利用について】
・クーポンご利用のご注文完了後の注文修正、キャンセル等承れません。
全商品対象クーポンは、複数枚同時に使用できません。
また、ご注文後のクーポン適用は承れません。

・クーポン詳細に「〇万円以上は利用不可」と書かれているものは
金額上限を超えられますと、ご利用できません。
システム上ご注文可能ですが、弊社でキャンセルか、クーポン適用前の金額に修正させていただく場合がございます。

【予約商品ご注意点】

予約商品と通常商品を合わせて購入された場合、予約商品の入荷時期に合わせての発送となります。
通常商品をお急ぎの場合は、お会計を分けていただくようお願いします。
ご注文後の分割はお受けできかねます。

【商品の転売禁止について】

弊社では沢山のお客様に喜んで頂けますよう、買占め防止対策として大量・高額なご注文はお断りさせていただいています。
場合によりメールにて確認をさせていただくことがありますが、ご注文はキャンセルにて対応しております。
何卒ご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。

尚、何点以上のご注文が該当するのかなどの判断基準につきましてはお答えできかねます。

一部例：1つの商品を大量購入、様々な商品のサイズ違い、色違いの大量購入、複数回にわたる高額のご注文など

※各商品の販売は特に明記が無い場合は「おひとり様5個まで」の上限を設定させております。

詳細は、会社概要ページ下部ご案内をご確認くださいませ。