ショップへの問い合わせ
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ショップからのお知らせ
Information from the shop
■年末年始休業のお知らせ
期間:2023年12月30日(土)〜2024年1月3日(水)

12月29日17時以降のお問い合わせは1月4日より順次対応いたします。
※12月29日14時以降のご注文・ご入金反映分は1月4日より順次発送となります。

ご不便をおかけし誠に申し訳ございません、何卒ご了承いただけますと幸いでございます。
ご内容により回答に日数ををいただく場合がございます。
ご返信タイミングによっては対応が翌営業日となりますことお詫びいたします。

■クレジットカード決済をご利用のお客様へ
ご注文確定後、楽天市場及びご利用のクレジットカードの審査が行われます。
クレジットカードの利用承認が得られない場合、楽天市場より下記メールが配信されます。

>【重要】【楽天市場】クレジットカードの利用承認が得られませんでした(自動配信メール)

上記内容のメールはご注文確定メールとは別で配信が行われるため、
クレジットカードの利用承認状況につきまして必ずご確認をお願いいたします。

また、当店では基本的に即時でキャンセルとさせていただいており
上記楽天システムメールのお支払い方法の変更期限と実際の期限が異なります。
キャンセルのお取り消しはできかねておりますため、
上記件名のメールが届いたお客様はお早めに支払い方法の変更手続きをお願いいたします。

※支払方法の変更方法につきましては楽天市場のメールをご確認下さいませ。
※クレジットカードにつきましては当店ではわかりかねますので、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせ下さいませ。
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お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※この問い合わせフォームでは、営業、商談、営利目的の投稿はお断りしております。

【注意】楽天市場を装った不審なメールにご注意ください。詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

ショップからの連絡が届いていない場合はこちらもご確認ください。
営業時間について ショップからのメールを確認する(楽天会員のみ)
問い合わせ履歴を確認する(楽天会員のみ)
よくあるお問い合わせ
配送について 返品交換、キャンセルの条件について
ショップ名
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トリスマ 2号店 楽天市場店
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メールアドレス
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※お客様のご注文に関するお問い合わせについては、「注文番号」をご入力ください。
注文番号は購入履歴で確認することができます。
※For inquiries regarding your order, please input your order number.
Order numbers can be checked from your purchase history page.
※ご入力のメールアドレスに、ショップ担当者より返信いたします。
※An E-mail will be sent to the address you have input above.
※このメッセージ内容は、お問い合わせへの対応やその品質向上の目的で、ショップおよび楽天グループ(株)が取得・閲覧します。同意の上でご利用ください。個人情報の開示等に関しては「個人情報保護方針」をご覧下さい。
※"Shop and Rakuten, Inc. will collect and monitor the content of your inquiry for the purpose of responding to the inquiry properly and improving its quality. Please agree with it before sending the inquiry. For more information on your rights with your personal data, please see our Privacy Policy."

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