この度は、はなこbotanicalgardenをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

●苗は生き物になります。
　商品が到着致しましたら、すぐに箱の開封をお願い致します。

●誠に勝手ながら、土日祝日を休業日とさせていただいております。
　休業日は出荷対応行っておりませんので、月曜日・火曜日着は品質低下の原因となる為、着日指定を停止しております。
（北海道・沖縄・中国・四国・九州は月曜・火曜日着不可）


●植物の品質低下の為、下記の点ご対応できません。
〇夏季期間
・沖縄県への発送停止
・置き配の停止

〇冬季期間
・北海道への発送停止
・東北地方への着日指定での発送
・置き配の停止

※天候による到着時の荷痛み防止の為、ご到着日の変更をご依頼する場合がございます。
※お客様都合で置き配希望の場合、紛失・到着時の荷痛みに関して当店では責任を負えませんので、ご理解の上ご注文ください。

休業日のお問い合わせに対するご返信、及び発送は翌営業日となります。

●ご注文から30分以上経過した場合の、【キャンセル】【注文内容変更】【送付先変更】はお受けできません。

●お客様都合での受取拒否で荷物が返送された場合、【往復送料】【再配達送料】をご請求させて頂く場合があります。

●また、お客様都合での受取拒否の場合で当店に到着時、荷痛みが発生した場合には荷痛み分の商品代金をご請求させて頂きます。
種子の場合は発芽率低下につながる為、原則ご請求させて頂きます。

●種子はR6.3〜順次ネコポスで配送をさせて頂いております。
※ヤマト運輸様で配送完了になっているが未着の場合、当店では責任を負えません。

●当店では金額のわかる明細書を同封しておりません。
ご希望の方は、ご注文時にお問い合わせかお届け日時(その他ご要望襴)にご記入をお願い致します。

●※ご約商品について
・ご予約商品は通常商品とは同梱できません。
・予約商品同士でも出荷予定日が違うものや種類が違うものに関しては、\3,980円の送料無料対象外になります。
・ご注文確定前は、購入履歴の中にある「定期・予約購入 申込一覧」でご確認ください。
・予約商品は受注生産しております。注文確定後のキャンセルはご遠慮ください。

●お届け日は違う商品の同梱は、品質低下や梱包の都合上まとめて出荷できません。
●ご注文の場合には、\3980以上のご購入でも送料がかかる場合がございます。


●プラグやポットの到着時の破損については、返金は一切お受けできません。

ご迷惑とご不便をお掛け致しますが、ご理解とご了承をお願い致します。