※ご注文前に必ずご確認ください

■送料改定のお知らせ
この度、当店が提携しております運送会社(ヤマト運輸)の送料値上げに伴い、2025年6月2日（月）より、送料を改定させて頂くことになりました。

運送会社の料金改正については、すでに実施されていたものの、お客様のご負担を考慮し、これまで当店にて値上げ分を吸収してまいりました。
しかしながら、これ以上、送料を維持することが困難な状況となってしまった次第でございます。
つきましては、お客様には大変心苦しいお願いとはなるのですが、2025年6月2日(月)のご注文分より、下記の通り送料を改定させていただきますので、何卒ご理解賜りますよう心よりお願い申し上げます。

▼改定内容
実施日：2025年6月2日(月)
改定前送料：全国 550円(税込)／北海道・九州・沖縄・一部離島 1100円(税込)
改定後送料：全国 660円(税込)／北海道・九州・沖縄・一部離島 1,320円(税込)

■クール便開始のお知らせ
気温上昇に伴いまして5/30(金)受注分よりクール便による配送を開始いたします。
期間中に対象商品をご注文いただいた場合、通常便の送料とは異なりますので予めご了承ください。

《クール便対象商品》
・クレバー プロテインバー

※通常配送商品とクール便対象商品の同時購入はできかねますので、予めご了承ください。
※クール便対象商品を含まないご注文に関しましては、これまで通りの送料で通常便での発送となります。

■LINE通知メッセージサービスを始めました
ネイチャーラボ楽天市場店ではご注文完了/発送完了に関して、LINEでの通知を開始しました。

LINE通知メッセージは、個人のLINE公式アカウントを友だち追加することなく、企業が保有するお客さまの電話番号を基にメッセージを配信できるサービスです。

電話番号はハッシュ化（情報を安全に保つ目的で暗号化された情報）されており、LINEヤフー株式会社は受領した情報をメッセージ送信の宛先を照合するためにのみ利用し、照合後は速やかに破棄します。予めご了承ください。

※LINE登録電話番号と楽天市場での登録電話番号が一致した場合に通知されます。
※「LINE＞ホーム＞設定＞プライバシー管理＞情報の提供＞LINE通知メッセージ＞LINE通知メッセージを受信」がオフになっている場合は、通知は届きません。

■ご注文キャンセル・変更について
・ご注文後30分以内は、ご購入履歴からのキャンセルが可能ですので、ご自身でキャンセル後、再購入をお願いいたします。
・30分以上経過した場合のキャンセル及び、注文情報の変更は、メールでご連絡ください。
・別々に購入した商品をまとめて送る同梱希望はお受けできません。
・商品発送後のキャンセルおよび注文情報の変更は一切お受けできません。

■発送予定日について
・通常1〜3営業日以内に発送いたします。　
・土日・祝日の発送業務は行っておりません。
・セール期間中は大変多くのご注文を頂きますため、 通常よりお届けにお時間を頂く場合がございます。

■配送先ご指定
住所・送付先（郵便番号・番地・部屋番号）に間違いがないかご確認くださいませ。

■転送料について 
ヤマト運輸の規約変更により出荷後のお届け先変更が有料となります。
お届け先を変更（転送）された場合は、配達時にお荷物を受け取るお客さまから転送料金を着払いで収受することになります。
下記あらかじめご了承ください。

・ご注文の際は、お届け先ご住所にお間違えがないか十分にご確認ください。
・出荷済、あるいは出荷準備が完了したお荷物の住所変更は、お客さまより直接ヤマト運輸に変更依頼をしていただきます。
・お届け先の変更にともない追加で発生した転送料金は弊社では対応いたしかねます。 ヤマト運輸の規約により必ずお荷物を受け取るお客さまに着払いでご負担いただくことになります。
※詳細に関しましては、ショップTOPページの『ヤマト運輸「荷物転送の有料化」について』よりご確認ください。