【能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて】
この度の「令和6年能登半島地震」により、被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。物流については、引き続き、石川県の一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。

お客さまにはご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。


---電話窓口についてのご案内---
いつも当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当店では、リモートワークを導入しておりカスタマーサポートの電話窓口を停止しております。
各種お問い合わせに関しましてはお問い合わせフォームにてご連絡いただけましたら順次ご対応させていただきます。
ご注文の受付、発送業務は通常通り行っております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 



■納品書について
当店では納品書の発行を致しておりません。
ご注文の詳細は、ご注文履歴や受注メール等でご確認をお願いいたします。

■領収書について
楽天のご注文履歴より発行いただけます。
※「後払い決済」「代金引換」のご注文の場合は発行できません。

■ラッピングについて
一部商品のみ有料ラッピングを承っております。
ご注文方法の詳細はショップガイドをご確認おねがいいたします。
無料ラッピングは行っておりませんのでご容赦くださいませ。

■納期について
商品によって異なります。商品ページの納期をご確認ください。
あす楽商品以外はご注文をいただいてから商品の手配を行います。
稀にご注文後に商品のメーカー欠品であったり廃盤により商品のご用意ができなくなる場合がございますことご了承お願いいたします。
なおそういった場合はメールにてご案内させていただきます。

■キャンセル・返品について
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
ただし発送の連絡前であっても出荷準備に進んでいる場合、また出荷手続き当日の場合はキャンセル手数料をご請求させていただきますので、ご了承いただける場合に限りキャンセルを承ります。

発送後のキャンセルは、出荷の際の送料・返送の際の送料の合計金額をお客様負担とさせていただきます。
お客様のお手元に届いてからのキャンセルも同様となります。


■配送業者について 
佐川急便での発送をいたします。
メール便は対象商品のみ対象個数内のご注文に限りゆうパケットでの発送をいたします。


■ご注文者様とお受取人様が異なる場合について
お届け時の送り状には、ご注文者様のお名前は記載されません。
事前に当店から商品のお届けがある旨、お受取人様にお伝えいただきますようお願いいたします。